+- Форум жителей ЖК Город Набережных (http://gorodnab.ru/forum)
+-- Форум: Общие форумы (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Форум: Инфраструктура (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=9)
+--- Тема: сотовая связь (/showthread.php?tid=1212)
RE: сотовая связь - ОльгаСт - 02-09-2013
Может они нас читают?
Сегодня вечером позвонили из МТС, я уж обрадовалась, что мне решили что-то приятно-положительное сказать про улучшение качества связи, но...
"А не хотите ли вы переключиться на другой тариф? Какой он хороший, как много можно трепаться, хоть целые сутки. ... Всего-то 900 р\мес"
Обидно, что при этом они дозвонились без проблем и даже слышно было замечательно.
Колдуют...
А вот утром дочь еле дозвонилась до меня, то факс какой-то включали, то просто звонок уходил куда-то безответно
RE: сотовая связь - Natat39 - 03-09-2013
Оль, а спросила что нибудь про качество?
RE: сотовая связь - ОльгаСт - 03-09-2013
Эту девицу было трудно сдвинуть с выбранной темы
. Тараторила, как пулемет. Обещала перезвонить еще раз в четверг.Но вот что обидно, ее было замечательно слышно
Может это такой способ проверки на мой запрос к ним через сайт?
Ответов на то послание МТС у меня не было
Буду ждать четверга. Отказываться от навязываемого тарифа и пытаться проверить качество еще раз
RE: сотовая связь - irinkamn - 03-09-2013
У брата на планшете тоже мегафон, вчера в нашей квартире принимал звонки даже находясь в ванной. Может, правда, починили что-то на базовой станции?
RE: сотовая связь - Natat39 - 03-09-2013
Ой, Ириш, получается, Мегафон подтянулся?
RE: сотовая связь - irinkamn - 03-09-2013
Не знаю, я пока только о вчерашних наблюдениях. До того было со связью в квартире совсем плохо.
RE: сотовая связь - Natat39 - 05-09-2013
Ну что ж, возьмусь подвести итоги по результатам обсуждения и обращений в службы поддержки операторов, в зону покрытия которых регламентировано входит ГН:
Билайн - связь отлично работает на всей территории жилого помещения;
Мегафон- за неделю обращений, связь выравнялась до состояния хорошо
МТС:
Устные обращения я публиковать не буду, поскольку, это голословные утверждения.
Первое официальное обращение в мтс я сделала 23.08.2013 № 1-42122733175
![[Изображение: pdf_page_1.jpg]](http://s17.postimg.cc/b90zaahaj/pdf_page_1.jpg)
на что, мне 27.08.2013 пришел ответ:
reclamat <reclamat@nnov.mts.ru>
Кому
natat39@yandex.ru
ПеревестиСоздать правилоСвойства письма
Уважаемая Наталья Анатольевна!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.
В ответ на Ваши обращения от 20.08.2013 и 23.08.2013 сообщаем следующее.
Мы передали информацию, изложенную в Вашем обращении, специалистам технического отдела, которые подтвердили, что по указанному адресу возможно наличие мест с низким уровнем 3G сигнала. Информируем Вас о том, что Ваше обращение будет учитываться при планировании сети на перспективу.
Если Вы не пользуетесь высокоскоростной передачей данных в сети 3G, то для исключения возможности регистрации в сети 3G рекомендуем перевести телефон в режим 2G через меню аппарата.
Информация о зоне радиопокрытия сети может быть получена в офисах компании МТС или на сайте www.mts.ru.
Обратите внимание на то, что в силу естественных условий распространения радиоволн, локальных особенностей рельефа и застройки, а также метеорологических условий подвижная радиотелефонная связь может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства в использовании услуг мобильной связи и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Наталья Загудаева
МТС - Ваш оператор связи
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Поскольку, ответ не подразумевает реального решения проблемы, я 03.09.2013 сделала уточняющий запрос № 1-42501857270:
![[Изображение: Scan0003.jpg]](http://s18.postimg.cc/s2z8q4z1h/Scan0003.jpg)
на который 04.09.2013 получила ответ:
Уважаемая Наталья Анатольевна!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 03.09.2013 сообщаем следующее.
Информация относительно качества связи по адресу Московская область, городской округ Химки, район Клязьма-Старбеево, ЖК «Город набережных» была предоставлена Вам в ответе на e-mail natat39@yandex.ru 27.08.2013.
Хотим заверить Вас, что специалисты нашей компании регулярно проводят комплексные работы по модернизации сети с тем, чтобы улучшить качество связи.
Информируем Вас о том, что данное обращение будет учитываться при планировании сети на перспективу. К сожалению, точных сроков на данный момент нет.
Информация о зоне радиопокрытия сети может быть получена в офисах компании МТС или на сайте www.mts.ru в разделе Частным клиентам\Помощь и обслуживание\Зона обслуживания.
Благодарим Вас за обращение в компанию МТC и искренне надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Наталья Загудаева
МТС - Ваш оператор связи
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
RE: сотовая связь - ОльгаСт - 05-09-2013
Ну что же, значит если устойчивого улучшения в ближайшее время не произойдет, то будем переключаться с сохранением номера.
Кстати, что-то последние дни мне стало проще дозвониться до ГН. Будем проверять
RE: сотовая связь - Vovan - 05-09-2013
Вам же русским языком написали
переключитесь в 2Г))) Телефон нужен для звонков и смс
У меня МТС работает без проблем в режиме 2Г.
RE: сотовая связь - Natat39 - 05-09-2013
Милая девушка в офисе МТС проверила настройки моего телефона сама. Сказала, что у меня все впорядке