Комментарии к теме Общение с представителем Urban Group

[irinkamn]

Андрей_и_Катя, жители, как мне кажется, в первую очередь обращаются в ОКС и УК со своими проблемами, а когда их там динамят или посылают, или еще как-то проблема не двигается или двигается не туда, уже обращаются к Евгении, вопль души, так сказать

[admin]

А по-моему, наоборот. Вместо звонка в диспетчерскую начинают писать персональные послания на форуме.

[Liluelle]

Кстати, в службу контроля качества обращалась уже не раз. Пока радуют решениями проблем.

[Koshadra]

А где такая волшебная служба находится???

[Liluelle]

Koshadra, контроль качества обслуживания http://urbangroup.ru/contacts/
Когда нужно было в субботу проблему с лифтом решить на месте - просто позвонила в колл центр. Была приятно удивлена, когда мне помогли.
И до сих пор удивляюсь, что разбирательство по вопросу с лифтами не просто закончилось стандартной отпиской, а диалог продолжается. Пока, правда не понятно, то ли это изящный вариант множества отписок, то ли реально результат будет. Но я сегодня честно поблагодарила сотрудницу ОКС (которая позвонила мне сама) за интерес к описанной мною проблеме.

[Koshadra]

Liluelle, спасибо, будем знать!

[Лёлик]

Нашу проблему решить не могут! Завтра повезу претензию. Если и дальше не решат, прикрываясь соседской железной дверью, которую они не знают как преодолеть, буду уже в суд обращаться. Зато на экскурсии в нашей квартире уже наверно весь УГ побывал.

[Liluelle]

Лёлик, это по вопросу о мокрых стенах?

[Лёлик]

да. Причем один сотрудник контроля качества (Роман) говорит, что все сделали и отрапортовали даже. А второй (Сергей) после разговора с прорабом сказал, что в квартиру так и не попали из-за железной двери. т.е. течет все так же, просто снега нет пока.

[Liluelle]

Лёлик, вы точно уверены, что причина - снег? Я в очередной раз спрашиваю, потому что видела ваши фотографии - у нас было один в один то же самое (правда, тек только верхний угол). Рядом - большая монолитная стена. Я этот вопрос мониторила (потому что тоже все уже было отштукатурено и больно было смотреть, как льет вода) и выяснила, что причина именно в монолите. Видимо, в добавок еще плохо утеплена монолитная стена со стороны улицы (это дает существенный рост конденсата). Поэтому технадзор вряд ли что-то может сделать - они профакапили этот вопрос на этапе строительства.
Попробуйте поставить вытяжной вентилятор (хотя бы временно протяните в воздуховод). Через день-два такой сушки, все должно стать существенно лучше.
И, конечно, желаю вам скорейшего решения этой не приятной проблемы.