Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них

[Sunry]

И наоборот, если кому-то получилось меньше чем он ожидал и уже оплачено, ошибка будет на счету УК? (обычно так поступают авиакомпании и другие клиентоориентированные компании)

[Sergst]

Ирина, добрый день!

К сожалению, обещанный перерасчет платежек никак не изменил основную проблему, изложенную в моем письме ниже.
Кратко проблема выглядит так - за отопление наших домов, обладающих отличными теплоизоляционными свойствами мы платим в три раза больше, чем жильцы старых панелек в Москве.
Если мы не получим от УГ внятного разъяснения ситуации, то дальше будут разбираться уже другие инстанции. Поверьте, поводов для этого более чем достаточно.

Ирина, добрый вечер!
Сегодня мы получили платежки за январь и, честно говоря, все в шоке. По сравнению с декабрьскими платежками размер оплаты вырос процентов на 30%! И это учитывая вычеты за неуборку снега.
Отличие январских платежек от декабрьских в методике расчета за отопление и подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Как считают последнюю позицию понять невозможно, в платежках такой строки просто нет.
Как пример, у меня в ноябре эти суммы составляли 4690 (отопление) плюс 302 (подогрев), итого 4992 рубля.
В январе только одна сумма теплоснабжение - 7182 рубля. Это на 44% больше, чем в декабре.

Убедительная просьба, срочно прокомментировать ситуацию.

---

elena_glushkova Добрый день!
Присоединяюсь к Вашему запросу. Кроме того уточняю, что в квартире в Городе Набережных в данный момент никто не проживает, поэтому индивидуального потребления горячей воды нет. В сумме за 45 кв.м. после устарения технического сбоя мне насчитали за отопление 1552.24 руб., за теплоснабжение 3389.86 руб. Я с семьей проживаю в таунхаузе Ивакино-Покровское, где у нас стоит свой газовый котел, который обеспечивает отопление 160 кв.м., горячую воду и приготовление пищи. За декабрь в сумме за газ я заплатила 3700 руб. (летом получается меньше 500 руб.). Поэтому суммы, которые выставляет бухгалтерия ГН кажутся сильно завышенными. Готова подписаться под заявлениями в соответствующие инстанции.

---

snaypers Тоже подписываюсь. В однушке 34м2 где никто не живет счет на 5300руб. Что за безумие!!!!!

---

rodionova511 Ирина, я все же переживаю, есть ли у УК разум?! За январь месяц 33кв м. 7000 руб. (ранее долгов нет-все счета оплачены), в доме 4к.1-территория вокруг дома еще стройка, подъезды не убраны, ведутся строительные работы, при все этом Теплоснабжение ОДН (50% от общей суммы начисления)-космическая сумма. Нет ответа на оф. письма и письма более недели, направленные на почту УК.
Ирина, просьба прокомментировать ситуацию, откуда такие цифры и за что?

---

Eugene В новоприсланной квитанции в графе отопление сумма 126 рублей теперь со знаком минус.
Ирина Теплых, просьба пояснить, что означает эта строка в общем и расшифровку по строке "теплоснабжение". Абсолютно непонятно, как рассчитывается стоимость подогрева воды для отопления и для ГВС.
Во первых, это разные вещи - подогреть воду для отопления, которая циркулирует далеко не холодная в системе и воду для ГВС, которая уходит в канализацию.
Во вторых пояснить калькуляцию расчета по подогреву воды

---

KatrishkA
Дорогая Ирина. Это издевательство когда-нибудь закончится? Вчера нам пришла квитанция на 9800, мы ее оплатили! сегодня, после пересчета с утра на 11000, вечером на 13 000!!!!!! Вы там что не можете определится сколько с нас содрать!??????? Пишите одну, но сразу на сотку, чего мелочится- то??!!!!!!!!
Я не то, что прошу, я требую предоставления данных по всем счетчикам общедомовым!!!!! Так же все прояснения по каждой статье в квитанции!!!
Все претензии я направляю в прокуратуру и лично Воробьеву!!!! Благо он реагирует!!!

---

KAK Ирина Теплых, Кто печатает платёжные документы в управляющей компании? После объявленного вами перерасчета в связи с ошибкой сумма ещё больше УВЕЛИЧИЛАСЬ ещё на 1500 рублей. Что это за калькуляция? Что это за цифры в квитанции. Что такое теплоснабжение в Гкал общедомовые нужды 3063,75 руб? Дайте пожалуйста разъяснения по каждому пункту. Мы не понимаем за что платим.

---

fanatka Ирина, присоединяюсь ко всему вышенаписанному! Почему мы должны платить такие деньги за теплоснабжение одн?!? Уму не постижимо! Что это за цифра? Как она рассчитывается? Почему она составляет ПОЛОВИНУ от всей суммы? Это не за работы ли под накрытыми строительными лесами мы случайно платим?!?

---

Roxie Пока УК не покажет жильцам счетчики общедомовые ничего платить не будем. Никакого основания без них для оплаты теплоснабжения нет. А УК не собирается этого делать, значит, прокуратура им поможет.

---

olsha28 Ирина, я хочу получить квитанцию с полной расшифровкой каждой суммы -это раз.
С учетом всех произведенных оплат (все квитанции есть, суммы долга быть не должно)- это два
И расшифровка должна быть в виде скан копии с подписью и печатью ген директора.
Хочу обратиться в организации, где мне помогут объяснить (и проверят) законность данных начислений. Если все законно -вопросов нет. Но для подтверждения будьте любезны -документ с расшифровкой с подписью и печатью.

---

jordg По определению, калория – это количество теплоты, которое требуется для нагрева одного кубического сантиметра воды на 1 градус Цельсия. Гигакалория, применяемая для измерения тепловой энергии в теплоэнергетике и коммунальном хозяйстве, это миллиард калорий. В 1 метре 100 сантиметров, следовательно, в одном кубическом метре – 100 х 100 х 100 = 1000000 сантиметров. Таким образом, чтобы нагреть куб воды на 1 градус, потребуется миллион калорий или 0,001 Гкал. Температура горячей воды, текущей из крана, должна составлять не менее 55оС. Если холодная вода на входе в котельную имеет температуру 5оС, то ее нужно будет нагреть на 50оС. На подогрев 1 кубометра потребуется 0,05 Гкал. Однако при движении воды по трубам неизбежно возникают теплопотери, и количество энергии, затраченное на обеспечение ГВС, в действительности будет примерно на 20% больше. Средний норматив потребления тепловой энергии для получения куба горячей воды принимается равным 0,059 Гкал. Рассмотрим простой пример. Пусть в межотопительный период, когда все тепло идет только на обеспечение ГВС, расход тепловой энергии по показаниям общедомового счетчика составил 20 Гкал за месяц, а жильцы, в квартирах которых установлены водосчетчики, израсходовали 30 куб.м горячей воды. На них приходится 30 х 0,059 = 1,77 Гкал. Расход тепла на всех остальных жильцов (пусть их будет 100): 20 – 1,77 = 18,23 Гкал. На одного человека приходится 18,23/100 = 0,18 Гкал. Переводя Гкал в м3, получаем потребление горячей воды 0,18/0,059 = 3,05 куб.м на человека.

Ирина!!! А теперь расскажите мне,кого я своей однушкой в 35 кв.м обогрел на 1.050 Гкал?!?! На сумму аж 1851 руб!
Если в ближайшее время не будет ответа,я направлю заявление в прокуратуру!!!!

---

Ka-osipova Ирина, я присоединяюсь к всему выше сказанному! Приемка квартиры была 7 декабря, ремонт не начат, соответственно нет расходов электричества и воды, квартира однокомнатная.
За январь месяц пришла квитанция на 5200 руб.! Пока не дадите объяснений, оплату производить не собираюсь. До бухгалтера не дозвониться. Я требую перерасчета!
Проясните ситуацию в ближайшее время, иначе обращусь в прокуратуру.

---

Elmira Ирина, а не проще ли все прежние некорректные платежки просто забыть, сесть и заново все рассчитать?! Без спешки, без суеты, не меняя плюсы на минусы и обратно, но дать нам верные, подробные данные! Неужели это так трудно сделать?!

[Ирина Теплых]

Уважаемые форумчане!
Мы сейчас разбираемся с выставленными ранее квитанциями. Позже мы предоставим дополнительную информацию. Убедительная просьба- не оплачивать данные квитанции до выставления новых платежных документов.
Пожалуйста, пришлите мне в личное сообщение номер дома, номер квартиры и сумму в квитанции.

[Sergst]

Ирина Теплых, Ирина, нет смысла присылать номера квартир, домов. Я уже писал, с января у ВСЕХ суммы за теплоснабжения стали намного больше.
А мы, рассчитывали, что с переходом на оплату по факту они уменьшатся.
Согласитесь, у нас на это есть основания - свои котельные, дома с отличной теплоизоляцией.
А вместо этого - тариф на гигакалории выше, чем в Москве, потребление тепла завышено в разы... Это и есть две наших проблемы.

[Elmira]

Ирина, намного проще пересчитать все заново. Без помощи "приглашенных звезд" из Сходни и тд. Пусть наш бух все сделает сама, мы дадим ей время на это. Но мы должны получить четкие ответы с указанием тарифов и показаний счетчиков. По каждому дому и квартире. Это конкретное предложение для УК.

[Sergst]

Соседи, вопрос сформулирован, задан, прочитан. Пожалуйста, не уходите в сторону. Главное сейчас - стоимость теплоснабжения. Все данные, комментарии - либо в тему "Комментарии..." либо в личку! Или временно размещайте вопросы в теме "Вопросы Застройщику..."

[Sergst]

Ирина Теплых
Уважаемые форумчане!
Мы сейчас разбираемся с выставленными ранее квитанциями. Позже мы предоставим дополнительную информацию.

Убедительная просьба- не оплачивать данные квитанции до выставления новых платежных документов.
Пожалуйста, пришлите мне в личное сообщение номер дома, номер квартиры и сумму в квитанции.
-------------------------
Копирую из темы "Стоимость коммуналки" сюда, чтобы не потерялось.

[Ирина Теплых]

Уважаемые форумчане!

Информируем вас о том, что в связи с тем что взгляды компании на развитие управляющей компании и качество обслуживания жителей разошлись с позицией Малярова Максима Геннадьевича, он был освобожден от занимаемой должности.
Директором УК "Город набережных" по совместительству назначен Илья Евгеньевич Малкин.
Часы приема:
вторник с 15:00 до 18:00
суббота с 10:00 до 13:00

[Ирина Теплых]

Уважаемые форумчане!

Напоминаю, что в результате технического сбоя все квитанции на оплату коммунальных услуг за январь были выставлены некорректно. Произошла ошибка!
В настоящее время ведутся работы по устранению неисправностей и формированию корректных квитанций. Работа ведется по каждому дому отдельно.
На следующей неделе будут новые квитанции.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

[Ka-osipova]

Ирина Теплых, когда ждать новые квитанции? И, я отправила вам личное сообщение на которое так и не получила ответа.

---

КАК
Ирина Теплых, Очень надеюсь, что вы ещё с нами. Просто давно вы ничего не пишете и не отвечаете на вопросы. Какая судьба у квитанций за январь? Когда придёт исправленная? Ответьте пожалуйста. То что сняли с должности Малярова никому легче не стало. Очевидно, что он не виноват в ошибках в квитанциях и завышенных тарифах.
Я пишу про Малярова потому, что именно этой новостью вы попытались ответить на наши претензии по тарифам и просьбы пересчитать платежи. Так дело не пойдёт.
Что за собрание было организованно сегодня управляющим? Почему не были оповещены собственники жилья? Когда следующее собрание? Меня интересует снижения тарифов по статье теплоснабжение и учет ГВС по счётчику.

Заранее благодарю за ответы.