Вопросы Застройщику через представителя Urban Group и ответы на них

[tpsh]

Присоединяюсь к вышеуказанному вопросу. Аналогичная ситуация с нашей квартирой (дом 9, кв.56). 7 февраля нами был подписан акт осмотра квартиры. Специалистом отдела КС (Родионовым А.А.) обещано исправить недостатки в течение 2-х недель. Сказали, что нужно ждать звонка. Прошло 3 недели. Ничего не дождались. 27 приехали в КС прояснить ситуацию. Нас направили опять к Родионову А.А., который не владеет информацией, но, обещал все выяснить у прораба и перезвонить нам в течение дня. Дополнительно дал номер своего телефона. Прошло 3 дня. Звонка не дождались, его телефон не отвечает. Где можно получить информацию о состоянии нашей квартиры?

[Негрустин]

Уважаемая Ирина Теплых, где оплаченные контейнеры под мусор?? Скоро к нашему 10 дому не будет вообще подхода! И как Вы представляете подвоз материала к 10 дому 6 подъезду? Привезут плитку придется разбирать Ваш забор!

[Elmira]

Ирина Теплых, убедительная просьба не снижать интенсивность отопления в квартирах , до положенных нормами температур. На улице еще даже не ноль (что касается ночных температур), тем более, что мы находимся на севере Москвы и у нас всегда холоднее, чем на юге. Без отопления в прошлом году было очень холодно, особенно на первых этажах.

[иннаник]

Ирина Теплых, 28.02.были на приемке. Квартира отличная, готовы были принять, но... Курдина Е.Г. категорическим тоном сказала, что у нее распоряжение руководства не выдавать на подписание Акт приема-передачи без оплаченной квитанции за коммуналку за 3 мес и контейнеры, а также мы обязаны подписать договор с управляющей компанией. Мы предложили соблюдать последовательность - сначала Акт, потом оплата квитанции в течение одного дня, как написано в ДДУ, потом мы ознакомимся с договором и примем решение о подписании (в общем-то были сначала не против). Договор с управляющей компанией нам даже не дали почитать и утверждали, что без его подписания мы тоже Акт не получим. Прошу довести информацию до руководства (Претензия от 28.02.Вх-194/103-02)

[Ирина Теплых]

Ирина, добрый день!
Что происходит у вас в компании? Телефоны менеджеров недоступны (Олег Лаптев), перезвонить - никто не перезванивает, соединить (сегодня, 15 часов, пытался дозвониться до департамента нежилых помещений) не могут. Зато перед этим просили оплатить неподписанный еще вами договор.
Обычно такое бывает, если руководство сбегает с деньгами компании.
У вас все хорошо?

Уважаемый programmer,

приносим извинения! с данным менеджером будет проведена работа.
сообщите, пожалуйста, свои контактные данные, и с вами в ближайшее время свяжутся сотрудники.

[OksiErm]

Ирина Теплых, есть ли новая информация по сроках сдачи домов, получивших разрешение на ввод. Сегодня уже 2 марта, но до сих пор нет графика передачи квартир собственникам.
Вы писали:

...
В ближайшее время мы предоставим дополнительную информацию по очередности выдачи ключей в следующих домах.
Мы сделаем все возможное, чтобы передать квартиры как можно быстрее.

Ближайшее время - это сколько? Сегодня мне в ОКС сказали, что графика еще нет и информация появится недели через 2. Сколько еще нам ждать?
Складывается ощущение, что получение разрешений оказалось полной неожиданностью для застройщика и никто к этому оказался неготов!

[Ирина Теплых]

Ирина а можно все-таки получить ответ по оборудованию детской площадки во дворе дома 2 (строительный). Вопрос был задан 12 февраля, ответа нет. На сегодняшний день на все введенные в эксплуатацию дома за каналом (а это 5!!! домов: 2, 4к1, 4к2, 8, 9 - строительные адреса) "СДЕЛАНА" всего ОДНА детская площадка - около 2-го дома. Это около 500 квартир!!! Причем сделана так, что на нее без слез взглянуть нельзя. Установлено всего 3 элемента для маленьких (горка, карусель и "нечто" на пружине). Разве этого достаточно? Нет банальных качель, а они у маленьких самые популярные. Кроме этого нашу площадку не чистили от снега и льда уже давно (вернее сказать ее по-моему за всю зиму ни разу не чистили). Горка для маленьких не очень пригодна: что бы попасть на ступеньки нужно перешагнуть довольно таки высокий бортик - моему ребенку, которому 1 год и 2 месяца (да думаю и другим детям этого возраста), это не по силам да и не безопасно. Не ужели нельзя оборудовать детские площадки достойно? Еще хочу заметить, что площадь детской площадки не соответствует нормам - это для дома 2 (без учета того, что у близ лежащих домов детских площадок пока вообще нет). Могу предоставить расчет площади детской площадки по СНиП.
Вопрос в следующем: Можно ли сделать нашу площадку более наполненой, установить доп. оборудование (хотя бы качели). Сделать ее более безопасной, удобной и интересной для детей.

Уважаемая AleAr,

устройство детских площадок будет проводиться в рамках работ по благоустройству территории жилого комплекса в апреле-мае 2015 года.

[Ирина Теплых]

Уважаемые форумчане!


Мы завершили проверку начислений за январь. В настоящее время началась рассылка квитанций на почту.
Убедительная просьба произвести оплату до 10 марта.
В случае возникновения вопросов, просим вас обращаться к управляющему ЖК «Город набережных» Илье Евгеньевичу Малкину (часы приемы: вторник с 15:00 до 18:00,суббота с 10:00 до 11.30).
Также вы можете прислать свое обращение на почту отдела контроля качества обслуживания cr@urbgroup.ru
Пожалуйста, при отправке письма прикладывайте скан платежного документа.

Приносим извинения за доставленные неудобства!
Добавлено:

Уважаемая Ирина Теплых, где оплаченные контейнеры под мусор?? Скоро к нашему 10 дому не будет вообще подхода! И как Вы представляете подвоз материала к 10 дому 6 подъезду? Привезут плитку придется разбирать Ваш забор!

Уважаемый Негрустин,

складирование строительного мусора на придомовой территории недопустимо. Заказать контейнер можно позвонив в диспетчерскую УК ЖК "Город набережных" по телефону 8 499 213 01 06

[Yulya]

Ирина Теплых, не игнорируйте, пожалуйста, вопрос о передаче собственникам квартир. Когда начнется передача квартир в первых домах? Почему сотрудники клиентского сервиса не владеют никакой информацией? Что происходит? Неужели невозможно не то что ускорить процесс, а хотя бы его запустить? Или Ваше руководство считает, что мы еще не достаточно времени провели в ожидании? Для меня, например, очень важен каждый день. Ответьте, пожалуйста, как скоро начнется передача квартир в первых домах?

[Elmira]

Ирина Теплых, жду от Вас ответ на вопрос по поводу интенсивности декоративного освещения между домами 18, 19 и третьей линией таунхаусов,а также между первой и второй линией таунхаусов. Больше месяца тому назад Вы говорили, что передали этот вопрос комиссии. Я хотела бы знать решение и что будет делаться по данному вопросу. И еще: пожалуйста, разберитесь с вопросом установки утеплительной ленты, о которой мы просили Вас в начале янвая. Вы лично писали здесь на форуме, просьбу отложить данный вопрос на некоторое время, так как все силы были брошены на уборку территории от снега. Снег уже тает сам по себе, наверняка, рабочие освободились. Пожалуйста, передайте им, что лента нужна в доме 18 (строительный адрес), подъезд 2 со стороны проезжей части. Дело на полчаса. Вас вводят в заблуждение, что она там установлена. А Вы, соответственно, вводите в заблуждение Воробьеву Светлану, она мне звонит и говорит, что работы проведены. Мне приходится ей рассказывать, что ленты на двери до сих пор нет. Может, для Вас это мелочь, но для жителей первых этажей это не так, поверьте.