Вопросы представителю Urban Group и ответы на них

[KAK]

Евгения, скажите пожалуйста, когда (месяц и желательно число) будет присвоен почтовый адрес на дом строительный номер которого 17 к. 2?

[olsha28]

Интересно, почему с вопросами я должна обращаться в УК, если это именно застройщик сдал недостроенные дома, в результате чего и появился грибок и плесень.
Лично я буду подписывать акт приема-передачи квартиры только в том случае, если она будет соответствовать всем нормам.
Жаль, что клиентоориентированность не преимущество компании.

[Eugenia Harinova]

Евгения, ваша компания (Урбан Групп) стала походить на не поворотливую бюрократическую конторку. Я и думаю уже многие запутались куда и по какому вопросу бежать. КС отправляет в УК, те в свою очередь обратно или вообще не решают ничего, т.к типа это косяк строителей. Хочу сказать, что все косяки Пучкова и кО. Прошу создать службу одного окна и решать наконец то проблемы. Вы же одна организация де факто. Хватит нас гонять из одного кабинета в другой.
Дошло до того, что УК предлагает мне решить проблему с радиаторами наедине с их с сантехником. Что это? Это такое решение проблемы? Сантехник вообще ничего не хочет решать. Сказал, что запись больше не осуществляется на смену радиаторов и "делайте, что хотите". В УК отказались вообще мне комментировать данную ситуацию. К кому мне обращаться дальше? Заявление на смену радиаторов я написал ещё в августе.

Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.

[Liluelle]

Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.

Евгения, а вы что, правда думаете что это единичная проблема? И решив проблему одного конкретного человека, все успокоются?
Ваш пинг-понг ОКС-УК-ОКС в сумме с недостоверной информацией и тотальным молчанием уже не просто раздражает!

- Задаю вопрос по поводу лифтов в 18 доме (2 подъезд). Вы - молчите. УК обещала включить лифт 15 сентября. Конечно, лифт не включили. Более того, на этой неделе УК сказали, что вообще не в курсе есть ли лифт в шахте! Чей косяк? Лифт в шахту УК должна установить?
- Неоднократно задают вопрос по поводу адреса. Вы - упорно вопрос игнорируете. А ничего, что на некоторые товары невозможно заказать доставку, например, пока нет адреса? Я уже не говорю об офомлении собственности! Или вопрос с адресом тоже УК должна решать?
- 24 августа мы подписали акт приема-передачи с устранением дефектов. К слову, дефект не пустяковый - пробита плита вокруг стояка и у нас прекрасно видно квартру соседей снизу. Сегодня 20 сентября. Как вы думаете, кто-то начал что-то устранять? Правильно, не начал! Нехитрая математика позволяет посчитать, что на устранение осталось 4 дня. Вопрос: если дефект не будет устранен в срок, мне тоже в УК бежать?
- Ну и, конечно, тема с грибком просто феерична. Застройщик дома не достроил, из-за этого плесень. Ее теперь тоже дожна устранять УК?! Хотя дольщики еще квартиры с плесенью не приняли - у них еще нет юридических отношений с УК, а вот договор с застройщиком еще не закрыт - застройщик выполнил свои обязательства не в полной мере, в отличие от дольщиков.

Как будем ситуацию улаживать? Или мне начать писать официальные пртеензии застрощику и, желательно, найти кого-то из администрации Химок, чтобы дело быстрее двигалось?

[irinkamn]

Евгения, меня интересует вопрос с возвратом нам подписанного Акта приема-передачи со стороны Урбан Групп. Акт мы подписали 22 августа, сегодня 20 сентября. Мне кажется, что почти месяц - достаточный срок для того, чтобы поставить необходимую подпись и печать и вернуть нашу копию документа нам. Прошу также этот момент отнести к качеству работы с клиентами.

[lazy builder]

Также вопрос по кладовкам - почему до сих пор не переданы? Дом введен в эксплуатацию, срок передачи кладовок по ДДУ 13 августа. 12-й дом.

[KAK]

Дошло до того, что УК предлагает мне решить проблему с радиаторами наедине с их с сантехником. Что это? Это такое решение проблемы? Сантехник вообще ничего не хочет решать. Сказал, что запись больше не осуществляется на смену радиаторов и "делайте, что хотите". В УК отказались вообще мне комментировать данную ситуацию. К кому мне обращаться дальше? Заявление на смену радиаторов я написал ещё в августе.

Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.

Евгения, спасибо за оперативное, сегодня, решение моей проблемы.

[Alces1983]

Евгения, добрый день! Пожалуйста, положите нормальный деревянный помост или, наконец уже, залейте бетоном или сделайте отмостку перед домом 20 на северной стороне (выходящей на строящиеся дома). Сейчас часто идут дожди, большие грязные лужи - непременные спутники любого, кто захочет пройти хотя бы из своего подъезда к ОКС, не говоря уже о подходе к машинам. Во двор 20х домов машинам не заехать. Спасибо.

[programmer]

Евгения, когда прекратится туалет в моей квартире??? Дом 17-2, кв 91. Менеджеру жаловались неделю назад, Артем обещал все обработать септиком, недопустить и тп. Сегодня приехал, на втором этаже моча по углам. Вонь, отвратительно.
Вы вообще контролируете, что делают ваши рабочие?

[Mr. by]

Евгения, т.к. на данный момент УК не приняла дом 17-1, а во внутренний двор продолжают заезжать машины следующих регионов 15, 64, 71, 150, то можно свой кирпич в их стекле я буду сваливать на недоработки крыши?