Ziegfrid
New member
В этой теме обсуждаем вопросы Застройщику и ответы на них через официального представителя группы компаний Urban Group заданные в теме "Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них".
Комментарии и обсуждение темы "Вопросы УК ГН"
- Автор темы Ziegfrid
- Дата начала
Ziegfrid, для начала хотелось бы знать, как прошла вчерашняя встреча. Приняты ли в работу наши прежние вопросы и пожелания? Вообще, чего ожидать? Есть ли какие-то конкретные сроки выполнения работ на поставленные нами задачи? Есть ли вообще смысл дальнейших вопросов?
Добавлено:
встречаться раз в месяц - это хорошо. Но хотелось бы, чтобы этим дело не ограничивалось, а вопросы решались быстрее. Много людей жаловались на то, что проблемы не решаются месяцами. Это не нормально! Лично меня сейчас волнует сырость в моей квартире. Заявление я написала, его приняли. А дальше что? Сколько ждать???? Вот на вопросы такого рода хотелось бы получить ответ в кратчайшие сроки, я уже не говорю о том, что очень хотелось бы, чтобы работы по устранению таких недостатков решались незамедлительно.
Добавлено:
встречаться раз в месяц - это хорошо. Но хотелось бы, чтобы этим дело не ограничивалось, а вопросы решались быстрее. Много людей жаловались на то, что проблемы не решаются месяцами. Это не нормально! Лично меня сейчас волнует сырость в моей квартире. Заявление я написала, его приняли. А дальше что? Сколько ждать???? Вот на вопросы такого рода хотелось бы получить ответ в кратчайшие сроки, я уже не говорю о том, что очень хотелось бы, чтобы работы по устранению таких недостатков решались незамедлительно.
Ziegfrid
New member
Natat39, Mr. by, Lina - вопросы были заданы и ответы на них получены.
Ознакомиться можно тут.
Добавлено:
Lina - по вашей проблеме - Максим Геннадьевич Маляров обязался опубликовать сроки реагирования на письменные заявления собственников и лично контролировать решение всех таких "нерешаемых" проблем.
Задайте свой вопрос в ветке форума - но желательно конкретный (с указанием входящего номера заявления и даты заявления) и тогда есть вероятность решения этого вопроса под контролем Евгении Хариновой через отдел качества и обслуживания клиентов УГ.
Ознакомиться можно тут.
Добавлено:
Lina - по вашей проблеме - Максим Геннадьевич Маляров обязался опубликовать сроки реагирования на письменные заявления собственников и лично контролировать решение всех таких "нерешаемых" проблем.
Задайте свой вопрос в ветке форума - но желательно конкретный (с указанием входящего номера заявления и даты заявления) и тогда есть вероятность решения этого вопроса под контролем Евгении Хариновой через отдел качества и обслуживания клиентов УГ.
Mr. by
Moderator
ответ 7 п.8 ничего они не пересчитывают. ссылаются на то, что тариф установлен химкинской администрацией и идите вы .....
Добавлено:
Про помещения консьержных:
<<Сотрудники заселены УК и есть протокол их проживания в подъезде и кодекс их поведения.
Если нужно выселить – будут выселены из этих помещений. Арендная плата с «жильцов» не
берется. Им вменены обязанности по контролю и решению проблем в рамках управления общим
имуществом собственников МКД>>
Они обязаны жить у нас чтобы контролировать имущество МКД. О чем вы? ересь полнейшая. Как другие компании это контролируют?
Вопрос остался без ответа.
Добавлено:
Про помещения консьержных:
<<Сотрудники заселены УК и есть протокол их проживания в подъезде и кодекс их поведения.
Если нужно выселить – будут выселены из этих помещений. Арендная плата с «жильцов» не
берется. Им вменены обязанности по контролю и решению проблем в рамках управления общим
имуществом собственников МКД>>
Они обязаны жить у нас чтобы контролировать имущество МКД. О чем вы? ересь полнейшая. Как другие компании это контролируют?
Вопрос остался без ответа.
k-113
New member
про живущих в консьержных - они дополнительно убираются в подъездах и не мешают жильцам. Если жильцы будут конкретно против - их выселят (в другой подъезд, где против не будут 
). (слова Малярова, по памяти)
Никому из присутствующих на собрании они не мешали, и никто не потребовал их выселять.
). (слова Малярова, по памяти)Никому из присутствующих на собрании они не мешали, и никто не потребовал их выселять.
Ziegfrid сказал(а):
Большое спасибо Вам за ответ! И за то, что все так оперативно организовали и провели эту встречу. Если когда-нибудь будете выдвигать свою кандидатуру на руководящую должность УК - мой голос за Вас))
Добавлено:
По моему вопросу буду связываться лично с Маляровым М.Г.
Natat39
Moderator
Mr. by сказал(а):
Ээээээ.... арендной плате?
У тебя есть сведения о том, что это помещение арендуется?
Добавлено:
В соответствии с информацией, которую дал нам Максим Геннадьевич, консъержные используются техническим персоналом для нахождения там с 5 до 21 часа. В целях оперативного реагирования на вызовы и дополнительного контроля состояния подъездов
Mr. by
Moderator
Natat39, у меня есть сведения что в этом помещении проживают сотрудники УК. Оно ими используется для проживания. Я это помещение (с согласия всего дома) могу использовать в своих целях, зимний сад там устроить или живой уголок.
Я вижу эту историю так. Эти сотрудники, чтобы не арендовать квартиру в МО за бешеные деньги, договорились с УК и проживают в данных помещениях.
Если они находятся там только с 5 до 21 то могут находиться и в бытовке, подсобке или как там они называются
Я вижу эту историю так. Эти сотрудники, чтобы не арендовать квартиру в МО за бешеные деньги, договорились с УК и проживают в данных помещениях.
Если они находятся там только с 5 до 21 то могут находиться и в бытовке, подсобке или как там они называются
Ziegfrid
New member
Lina - Маляров скорее всего не будет отвечать на форуме.
А сроки реагирования на проблемы обещали опубликовать в 20-ти дневный срок на сайте УК и на стендах в офисе УК.
Mr. by - Игорь - по поводу ключей к домофонам - это общая проблема соблюдения НПА - обязались ответить на все одним ответом - и по одному бесплатному ключу на ДДУ и включении этой услуги в тариф по СиРЖ.
По поводу тарифов на отопление и горячую воду я написал Заявление - посмотрим что ответят:
При просмотре этого сайта на наличие интересующей меня информации на странице «Управляющая компания → Раскрытие информации» были обнаружены следующие документы:
4. Информация о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества Проект договора управления (475 Кб)
http://gorod-nb-uk.ru/upload/pdf/gorod-nb-8-04/proekt-dogovora-upravleniya.pdf
6. Информация о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (копия прилагается):
Тарифы (415 Кб) http://gorod-nb-uk.ru/upload/pdf/gorod-nb-3-04/tarify.pdf
Однако подписанный мной Договор с УК №20К2-ХХХ от 12.02.2013 года в Приложении №2 от 12.02.2013 года гласит, что:
Тариф на отопление и горячее водоснабжение утвержденный постановлением администрации г.о. Химки от 14.06.2012 № 943 действует до утверждения тарифа на тепловую энергию топливно-энергетическим комитетом Московской области для ООО «ЭнергоСтандарт» поставщика тепловой энергии для ЖК «Город Набережных».
В документе «Проект договора управления» на сайте УК ГН это приложение выглядит как:
Тариф на отопление и горячее водоснабжение утвержденный постановлением администрации г.о. Химки от 24.06.2013 № 552 действует до утверждения тарифа на тепловую энергию топливно-энергетическим комитетом Московской области для ООО «ЭнергоСтандарт» поставщика тепловой энергии для ЖК «Город Набережных».
Однако в документе «Тарифы» (см ссылку выше и приложение) в разделе Информация о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы четко указано за подписью и печатью генерального директора УК, что поставщиком отопления в наш дом является ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго» Химкинский филиал. На сайте компании ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго» (http://www.tsk-mosenergo.ru/) в разделе «Главная → Компания → Раскрытие информации → Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности Химкинский филиал» был найден следующий документ «Установленная мощность котельных, объем отпуска в сеть» (копия прилагается) - http://tsk-mosenergo.ru/ustmoshchnostkotel2013.pdf, где видно, что данная компания не является поставщиком горячего водоснабжения и отопления в наш дом. По звонку в эту компанию (Телефон +7 495 571 2550) было дополнительно уточнено, что она не является поставщиком отопления в наш дом.
Наш дом оборудован газовыми котельными, установленными на крыше дома. При постройке дома в нем обязаны были установить общедомовые приборы учета (ОДПУ) (их установку подтверждает ваша отчетность, размещенная на вашем сайте), учитывать и рассчитывать потребление коммунальных услуг обязаны по ним.
В связи с вышесказанным и согласно п.14 а и б Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 я требую:
1. Указать точное наименование всех поставщиков коммунальных ресурсов в наш дом, ИНН поставщика и номер договора, заключенного между поставщиком и ООО «УК «Город Набережных», а также объем закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая компания закупает их у ресурсоснабжающих организаций.
2. Привести реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены) конкретно для ООО «УК «Город Набережных» или нашего дома.
3. В 10-ти дневный срок произвести перерасчет коммунальных услуг, согласно методике расчета потребления коммунальных услуг по общедомовым приборам учета.
А сроки реагирования на проблемы обещали опубликовать в 20-ти дневный срок на сайте УК и на стендах в офисе УК.
Mr. by - Игорь - по поводу ключей к домофонам - это общая проблема соблюдения НПА - обязались ответить на все одним ответом - и по одному бесплатному ключу на ДДУ и включении этой услуги в тариф по СиРЖ.
По поводу тарифов на отопление и горячую воду я написал Заявление - посмотрим что ответят
:При просмотре этого сайта на наличие интересующей меня информации на странице «Управляющая компания → Раскрытие информации» были обнаружены следующие документы:
4. Информация о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества Проект договора управления (475 Кб)
http://gorod-nb-uk.ru/upload/pdf/gorod-nb-8-04/proekt-dogovora-upravleniya.pdf
6. Информация о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (копия прилагается):
Тарифы (415 Кб) http://gorod-nb-uk.ru/upload/pdf/gorod-nb-3-04/tarify.pdf
Однако подписанный мной Договор с УК №20К2-ХХХ от 12.02.2013 года в Приложении №2 от 12.02.2013 года гласит, что:
Тариф на отопление и горячее водоснабжение утвержденный постановлением администрации г.о. Химки от 14.06.2012 № 943 действует до утверждения тарифа на тепловую энергию топливно-энергетическим комитетом Московской области для ООО «ЭнергоСтандарт» поставщика тепловой энергии для ЖК «Город Набережных».
В документе «Проект договора управления» на сайте УК ГН это приложение выглядит как:
Тариф на отопление и горячее водоснабжение утвержденный постановлением администрации г.о. Химки от 24.06.2013 № 552 действует до утверждения тарифа на тепловую энергию топливно-энергетическим комитетом Московской области для ООО «ЭнергоСтандарт» поставщика тепловой энергии для ЖК «Город Набережных».
Однако в документе «Тарифы» (см ссылку выше и приложение) в разделе Информация о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы четко указано за подписью и печатью генерального директора УК, что поставщиком отопления в наш дом является ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго» Химкинский филиал. На сайте компании ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго» (http://www.tsk-mosenergo.ru/) в разделе «Главная → Компания → Раскрытие информации → Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности Химкинский филиал» был найден следующий документ «Установленная мощность котельных, объем отпуска в сеть» (копия прилагается) - http://tsk-mosenergo.ru/ustmoshchnostkotel2013.pdf, где видно, что данная компания не является поставщиком горячего водоснабжения и отопления в наш дом. По звонку в эту компанию (Телефон +7 495 571 2550) было дополнительно уточнено, что она не является поставщиком отопления в наш дом.
Наш дом оборудован газовыми котельными, установленными на крыше дома. При постройке дома в нем обязаны были установить общедомовые приборы учета (ОДПУ) (их установку подтверждает ваша отчетность, размещенная на вашем сайте), учитывать и рассчитывать потребление коммунальных услуг обязаны по ним.
В связи с вышесказанным и согласно п.14 а и б Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 я требую:
1. Указать точное наименование всех поставщиков коммунальных ресурсов в наш дом, ИНН поставщика и номер договора, заключенного между поставщиком и ООО «УК «Город Набережных», а также объем закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая компания закупает их у ресурсоснабжающих организаций.
2. Привести реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены) конкретно для ООО «УК «Город Набережных» или нашего дома.
3. В 10-ти дневный срок произвести перерасчет коммунальных услуг, согласно методике расчета потребления коммунальных услуг по общедомовым приборам учета.