Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них

[KatrishkA]

Уважаемая Ирина!
Нам пришло за январь три платежки на 9 800 (оплатили сразу), 11 000, 12 000, сегодня нам прислали еще одну и прибавили еще 2000 в оплату!!!
Так же, в нашей платежке появилась чудесная графа- долг! Долг на сумму 20 000!!!Хотя все чеки по оплатам у меня на руках.
Мы написали заявление о перерасчете, оно так же зарегистрировано и я готова его предъявить. Я сегодня позвонила вашему бухгалтеру,которая сообщила, что начислений она не делает, что перечитать не может, и предложила оплатить и подождать февраля, чтобы посмотреть пересчитают или нет!!!!

Очень хочется понять, В СВОЕМ ЛИ УМЕ руководители УК и подчиненный ей бухгалтер, что допускают подобные ситуации!? Это с вашей точки зрения здоровый подход?
Просто на секунду представим, что я оплачу все квитанции, а перерасчета не случиться, куда уйдут мои деньги? В благотворительный фонд в пользу УК!!!!?

[Ирина Теплых]

Уважаемая Ирина!
Нам пришло за январь три платежки на 9 800 (оплатили сразу), 11 000, 12 000, сегодня нам прислали еще одну и прибавили еще 2000 в оплату!!!
Так же, в нашей платежке появилась чудесная графа- долг! Долг на сумму 20 000!!!Хотя все чеки по оплатам у меня на руках.
Мы написали заявление о перерасчете, оно так же зарегистрировано и я готова его предъявить. Я сегодня позвонила вашему бухгалтеру,которая сообщила, что начислений она не делает, что перечитать не может, и предложила оплатить и подождать февраля, чтобы посмотреть пересчитают или нет!!!!

Очень хочется понять, В СВОЕМ ЛИ УМЕ руководители УК и подчиненный ей бухгалтер, что допускают подобные ситуации!? Это с вашей точки зрения здоровый подход?
Просто на секунду представим, что я оплачу все квитанции, а перерасчета не случиться, куда уйдут мои деньги? В благотворительный фонд в пользу УК!!!!?

Уважаемая KatrishkA,

уточнить вопрос по начислениям можно, отправив письмо с вложенной квитанцией на почту отдела контроля качества клиентов cr@urbgroup.ru.
Также с данным вопросом можно обратиться к управляющему ЖК «Город набережных» Илье Евгеньевичу Малкину (часы приемы: вторник с 15:00 до 18:00,суббота с 10:00 до 11.30).
Добавлено:

Почему я в своем личном кабинете не могу посмотреть свои начисления?! У них который месяц раздел находится в разработке! Какое то сокрытие информации!

Уважаемый jordg,

сообщите, пожалуйста, ваш логин для входа в личный кабинет.
Добавлено:

Вот мы сейчас тоже зашли в личный кабинет (впервые), никакой информации по начислениям нет. Мы можем только подать показания счетчиков через личный кабинет, так получается? Если где-то не права, поправьте, пожалуйста. Доступ в кабинет получили только сегодня :-)

Уважаемая MariaTik,

в данном разделе должна отображаться информация по начислениям.
Сообщите, пожалуйста, свой логин.

[Марина Королёва]

ИРИНА, а мой крик души почему игнорирован? Я предоставляла оплаченную квитанцию, как Вы предлагаете. И согласна, что бухгалтер может исчезнуть внезапно, потеряв все оплаты. Поэтому: КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ сначала еще раз оплатить, а потом ждать очередной тупости бухгалтерии.

[Ирина Теплых]

ИРИНА, а мой крик души почему игнорирован? Я предоставляла оплаченную квитанцию, как Вы предлагаете. И согласна, что бухгалтер может исчезнуть внезапно, потеряв все оплаты. Поэтому: КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ сначала еще раз оплатить, а потом ждать очередной тупости бухгалтерии.

Уважаемая Марина Королёва,

пришлите, пожалуйста, скан вашей квитанции на почту отдела контроля качества обслуживания cr@urbgroup.ru

[Марина Королёва]

Ок. Но завтра. Господи!! А чего они тогда корректировали? Свои ежемесячные расходы?
Добавлено:
Или свои доходы? Мой бухгалтер был бы уволен за такое.

[irinkamn]

Уважаемый jordg,

сообщите, пожалуйста, ваш логин для входа в личный кабинет.
Добавлено:

Уважаемая MariaTik,

в данном разделе должна отображаться информация по начислениям.
Сообщите, пожалуйста, свой логин.

Ирина, подозреваю, что так у всех.
До 2015 была информация о начислениях, оборотная ведомость. С 2015 - пусто.
Сегодня сообщила Малкину И. об этом, ниже привожу сканы. Прошу починить сайт УК.

[admin]

Вопросы из темы "Общение с управляющим"

Здравствуйте! Подскажите, будет ли перерасчет за уборку территории (дом 4к1 строительный) с декабря месяца. К сожалению наш дом еще в стадии строительства ( вернее сама придомовая территория). Также интересует вопрос об уменьшении перерасчета за мусоропровод. Если изменились тарифы, то очень хотелось бы полную расшифровку тарифов по статье содержание и ремонт на 2015 год. Спасибо!

На сегодняшней встрече Вы мне обещали решить мой вопрос. Прошу обозначить сроки, когда будет принято решение по заявлению вх. 3880 от 11.02.2015. Хотя бы найдите наконец и выдайте мне паспорт.

В воскресенье мы с семьёй хотели сходить в магазин Кнакер и сделали это по самой короткой и безопасной дороге (через школу). Однако на кпп жк ивакино-покровское нам отказали в проходе, через поселок и сказали, что сквозной проход для жителей жк "город набережных" запрещен и уже был скандал по этому поводу.
Нежелание видеть посторонних в поселке абсолютно понятно, поэтому хочу спросить -
Будет ли организован какой-то дополнительный проход в магазин Кнакер, через лес, вне территории Ивакино-покровское и вне территории школы, поскольку для безопасности детей, когда школа начнет функционировать сквозной проход будет необходимо так же запретить.

Я отдала Вам в руки заявление о том, что бухгалтерия повторно мне выставила счет за УЖЕ оплаченные: свет, воду и прочее.
К заявлению были приложены копии частично оплаченной квитанции и новой квитанции. Вы обещали разобраться: почему повторно выставляют за уже оплаченную услугу.
Но, сегодня мне на емейл пришла "уточненная" платежка, ничем не отличающаяся от той, что была "второй"... как это понимать?

Когда наконец-то можно будет получить ключ от домофона?
Пошел четвертый (!) месяц, как я пытаюсь решить эту проблему. Написано уже несколько заявлений, в т.ч. на выдачу ключей и на перерасчет за обслуживание домофона, т.к. не могу им пользоваться в силу отсутствия ключа (напоминаю, что дверь во двор, которая меня интересует, не имеет кодового замка!)
В ответ на все звонки и просьбы решить вопрос слышу все время "вам перезвонят" и потом тишина. Уже просто сил никаких нет. Это такая сложная процедура выдать ключ?

Сереж, не убирай это:
Хочу выразить благодарность нашему управляющему: слово с делом не расходятся.
Сказал - сделал.

Илья, на встрече в субботу 28.02.15 было озвучено, что на этой неделе нынешний въезд/выезд будет залит временным литым асфальтом.
Завтра уже четверг, но работ по залитию въезда асфальтом что-то не видно. Когда они будут выполнены? Ездить уже невозможно.

[Ирина Теплых]

Уважаемая irinkamn,

сегодня были проведены работы по засыпке гравием. Завтра будет выполнено асфальтирование въезда в ЖК.
Добавлено:
Уважаемая Liluelle,

пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи.

[Rita-ta]

Ирина, хочу поднять вопрос про перерасчет за уборку! Наш дом 4к2 (строит) находится в состоянии стройки со стороны улицы, прохода там нет, и сомнительной чистоты и уборки двор 4х домов. Почему с декабря месяца графу перерасчет за уборку убрали из платежек? Пожалуйста, проверьте это! Почему мы должны платить за несуществующую территорию и ее уборку! Вы мне отвечали, что территория будет благоустроена летом 2015, логично делать перерасчет до конца благоустройства улицы!

[Elmira]

Уважаемая irinkamn,

сегодня были проведены работы по засыпке гравием. Завтра будет выполнено асфальтирование въезда в ЖК.
Добавлено:

Извините, а где объявление об этих работах?! Почему опять непосредственно перед днем работы мы это узнаём? Насколько затянутся эти работы? По опыту знаем, что это растянется на все выходные!