Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них

[wiidm]

В очередной раз без всяких предупреждений отключили горячую воду в связи с плановым ремонтом... Надоело!!! Сколько можно говорить!!! Во первых некоторые люди душ принимают а во вторых это типичная угроза затопления!!! В доме сданом 2 года назад постоянные ремонты и переделки... Почему диспетчера не выполняют работу??? Где объявления об отключении воды???

 

[Ирина Теплых]

Уважаемая Julietta,

данное замечание будет устранено до 1 августа
Добавлено:
Уважаемый Sunry,

спасибо за сигнал! Данную территорию обязательно должны убирать сотрудники управляющей компании. Я передала вашу претензию в работу.
Добавлено:
Уважаемый Mr. by,

в настоящее время уже заказаны ограждения из СФБ, после их получения они будут установлены. До 10 августа будут выполнены работы по освещению.
Добавлено:
Уважаемые Koshadra и Мама Чоли,

по вопросу установки теплосчетчиков с вами должны связаться сотрудники отдела клиентского сервиса.
Добавлено:
Уважаемый Ringlet,

в настоящее время ведется благоустройство жилого комплекса. Ориентировочный срок завершения данных работ - сентябрь 2015 года. В соответствии с графиков благоустройство вашего двора будет проводиться в августе 2015 года.
Добавлено:
Уважаемый wiidm,

приносим извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся в произошедшей ситуации.
Добавлено:
Уважаемые форумчане!

С 20 по 31 июля я буду находиться в отпуске. По всем возникающим вопросам вы можете обращаться в отдел контроля качества обслуживания клиентов Urban Group на почту cr@urbgroup.ru

 

[Sergst]

Тема закрыта до 30 июля.

 

[Mr. by]

Ирина, почему у нас в подъезде не убираются 3 день? И ведь опять забудут в платежке скидку сделать

 

[Elmira]

Ирина Теплых, прошу обратить внимание Валентины, главной по озеленению, что деревья в большинстве своем посажены очень близко к домам. У нее на плане четко указано - не ближе 5 метров. У дома 12 (строительный) каштаны посажены в полутора метрах от стены дома. При посадке Валентина не использует рулетку, все измеряется шагами. Мало того, что растения больные, так еще и нарушена схема посадки.

 

[Mr. by]

Уважаемый Mr. by,

в настоящее время уже заказаны ограждения из СФБ, после их получения они будут установлены. До 10 августа будут выполнены работы по освещению.

Ирина, фонари заменили в тот же день.
Теперь несколько слов про сервис. Уже второй раз за год мне звонила девочка (звали ее кажется лена) узнать про: все ли устранили. обещала перезвонить в пятницу, чтобы уточнить информацию, т.к. я не смог ответить на ее вопросы и пропала. пошла вторая неделя, а никто не звонит. если вы знаете из какого она отдела, передайте ей пжл, что разбитые ограждения так и не заменили

 

[Ksenia_K]

Ирина, можно тут увидеть от Малкина комментарии по следующей ситуации (вопросы ниже, скопировала свооё сообщение из темы нашего дома):

Соседи, доброе утро.Касается тех, кто сейчас в отъезде:  позавчера 04.07.15, была начата опрессовка системы отопления дома специалистами УК, т.е. заполнение ее водой, т.к. по словам сантехников, кто-то неизвестный ранее спустил всю воду из стояков нашего дома и нескольких других домов, а система должна быть постоянно заполнена водой - круглый год.Рабочее давление системы до 10 атм, но возможно опрессовали стстему с большим давлением с нарушениями, поэтому спусковые клапана установленные Застройщиком дали течь, причем дали в нескольких местах по всему дому. Выяснилось это поздно вечером 4 июля, 5 июля сантехник весь день ходил по квартирам нашего дома и устранял течи. Кстати, из-за вероятно сильно бОльшего давления, которое дали в систему, потекли даже супер крутые системы рехау.
Сегодня Малкин должен дать распоряжение о повторной опрессовке, она будет сегодня, 6 июля или завтра, 7 июля.

Кто мог слить воду из всего дома?
По какой причине жители не поставлены в известность УК о планируемой опрессовке?

Уважаемая Ksenia_K,

управляющая компания не проводила опрессовку системы. Уточните, пожалуйста, откуда у вас такая информация.
Добавлено:

Ирина, я всё подробно написала в своем сообщении Вам, даже дублировала его. А вот ответьте тогда, по какой причине ВНЕЗАПНО в ряде квартир в д 25 корп 2 начались течи воды из труб отопления? Жду ответа от пока еще директора УК Малкина.
Кстати, проверку квартиры, когда в ней были течи, мы проводили при стороннем свидетеле.

Ирина, добрый день! Дублирую сюда всю нашу переписку, чтобы у всех было понимание сложившейся ситуации и повторяю вопрос (раз директор УК Вашими устами утверждает, что опрессовки не было): по какой причине ВНЕЗАПНО в ряде квартир в д 25 корп 2 начались течи воды из труб отопления? Причину четко сюда напишите. Сегодня до 18 часов.

 

[_NZ_]

Ирина добрый день! Маленькая просьба зашить лифт фанерой - д.1 к.1 подъезд 5. Спасибо.

 

[irinkamn]

Дом 17/1 стр. (25/1 почтовый). В сотый раз пишу про то, что козырек над 1м подъездом все еще в арматуре. И Вы, Ирина, давно уже в личке мне писали, что проконтролируете и сообщите.
Также прикрепляю свежие фотографии ржавых и раздолбанных ограждений около 1го подъезда.
Предписание УК по поводу содержания фасадов нашего дома уже выписано (см. письмо в теме "Претензии к УК"). Когда приведете в порядок?

 

[Peter2452]

Уважаемая Ирина, планируется ли проведение застройщиком нормальной гидроизоляции паркинга дома №20 (строительный)? Места протечек видны и требуют срочной герметизации. Если застройщик не может сам, так пусть наймет компанию по гидроизоляции. После каждого ливня скапливается большое кол-во воды, размывает бетонные стены, постоянно видны протечки. В последующем это приведет к разрушению здания.

 

[LenaLena]

Добрый день Ирина
В настоящее время идет благоустроитсво каналов вдоль дома 1(стр 5) облицовка плиткой, работники очищают бетон от крошки вениками и сметают весь мусор в ливневку вдоль канала.
Дайте команду на очистку ливневок, тк они просто забиты песком и камнями.
Спасибо

 

[Liluelle]

скажите, пожалуйста, давно ли в УК закончились "собачьи" пакеты. И собираются ли их снова туда завезти? А то кто-то песни пел сначала про собачью площадку, потом про пакеты и урны для собак, потом про пакеты. Сейчас даже пакетов нет.

 

[zolotko]

Ирина, добрый вечер! Вопрос по мусорным контейнерам. Когда их уберут, в частности, от дома 12 (строительный) со стороны 5 и 21???? Дом 12 сдан 2 года назад. Ремонты почти закончились. Каждое утро и каждую ночь мы слышим, как выкидывают мусорные пакеты и еще что то более тяжелое в эти железные баки!!

 

[Ksenia_K]

Ирина, Вы вышли из отпуска? Неделя минула, ответа на мой вопрос нет. Директор УК дал Вам развернутый ответ? Или нужно съездить к нему на встречу и записать ответ на диктофон?

 

[Ирина Теплых]

Уважаемый Peter2452,

работы по гидроизоляции паркинга дома №20 назначены на сентябрь 2015 года.
Добавлено:
Уважаемая Liluelle,

на следующей неделе пакеты появятся в диспетчерской.
Добавлено:
Уважаемая LenaLena,

я передала ваше замечание в строительное управление.
Добавлено:
Уважаемый NZ,

в течение 10 дней в лифте появится защитное покрытие.
Добавлено:
Уважаемая irinkamn,

по имеющейся у меня информации работы завершатся до конца августа.
Добавлено:
Уважаемая Ksenia_K,

4.07.2015 года не проводилась опрессовка система, таким образом получается что внезапные протечки не связаны с опрессовкой и работой управляющей компании.
Добавлено:
Уважаемая zolotko,

я запросила информацию по вашему вопросу, и в понедельник предоставлю ответ.

 

[Paul]

Ирин! Добрый вечер!
Не все фонари горят. У детских площадок между таунами и 18-19 домами фонари все разом не горели никогда, аж с момента своего появления - 50% только. Сегодня в большем "составе" засветились, но опять не все. Наверняка есть еще ряд фонарей, требующих замены лампочек или исправления кабелей.

На территории 1-й очереди некоторые фонари (установленные одними из первых) буквально заваливаются.

Когда исправлять и налаживать все будем?

 

[irina2561]

Ирина, здравствуйте!
В доме 3 к.1, подъезд 6 невозможно пользоваться пандусом. Он находится в таком состоянии, как будто по нему ездят танки. А в этом подъезде живёт человек с ограниченными возможностями, на коляске. Он по ступенькам (!!!) заезжает и съезжает. Скажите, когда этот пандус приведут в порядок?

 

[Наталия ЖК ГН]

Ирина, д 16 подъезд 2, плитка при входе в подъезд вся разбита+ все паркуют машины прям под окна, можно ли установить столбики чтобы туда никто не парковался прям перед подъездом.Спасибо.

 

[LenaLena]

Ирина добрый день
Что Вы думаете о каштанах, которые уже засохли на главной аллее перед центральным прудом? Где такие чуды и за сколько куплены? Просьба не позорить ЖК и посадить на их место достойные саженцы, а эти пусть инженер по благоустройству себе на дачу заберет-дарим!!! Спасибо

 

[olkapone]

Ирина, добрый день!
Уточните пожалуйста, какие работы ведутся по осущению кладовок (д 3к1 почтовый)?
Вход расковыряли, дверь нараспашку, войти в подвал можно только путем акробатических упражнений, внутри по-прежнему сыро..

Хочется понять, делается ли что-то и что именно?

Прикладываю фото входа в секцию 6: