в чем-то правы, в чем-то нет.
правы в том, что надо решать вопрос
не правы в том, что все должны стеклить балконы. Вопрос желания и ... денег. Не у всех есть деньги, даже при наличии желания.
а в договоре, насколько помню, действительно есть такой пункт. ДДУ далеко не могу цитировать.