Из своего опыта. Составил заявление, отдал диспетчеру в УК. У диспетчера взял телефон ст. сантехника Руслана. Созвонился с ним, сообщил, что тогда-то (определиться по дате, потому что идет поток заявок) хочу заменить радиаторы. Взял у бухгалтера (прислала на эл. почту) счет на оплату работ...