Добавлю: если в ДДУ указано - то есть смысл в претензии, а ежели в ДДУ указано, что в принципе - имеется лестница на второй уровень- без указания материала изготовления, то и требовать бетонную трудновато будет, ссылаясь только на обещания...
Давайте пока не заморачиваться такими вопросами...