Домашний интернет Билайн

[Vitaliya]

Приветствую!
Возник вопрос

Пользовались интернетом Бигтелеком 3-4 месяца.
Впечатления ужасные: платить не удобно, поддержка дурацкая, сервис дурацкий, не удобно расположенный офис и мадам сидящая в нем с кислой миной, полагающая, что вы ей что-то должны.

В общем, решили перейти на Seven sky -
Впечатления: отношение к клиентам отвратительное, забывают тех, кто хочет к ним подключиться, не перезванивают, звонки скидывают, в поддержку не дозвониться, связь постоянно обрывается. за месяц раз 10 уже были обрывы. Ссылаются постоянно на аварии - не проверяемо.

Сейчас в ЖК появился новый оператор - Экотелеком - судя по отзывам все то же самое, как и у первых двух.

Так как до проживания в Городе Набережных, я 7 лет была абонентом домашнего интернета Билайн и считаю их хорошим провайдером по ряду причин (удобно платить, гибкая система скидок от продолжительности договора, много тарифов, много услуг, удобно расположенные офисы), то на прошлой неделе я решила написать обращение в Билайн с просьбой прийти к нам в ЖК. И вот что мне ответили:

Добрый день!

Благодарю Вас за обращение.

Отвечая на Ваше письмо, сообщаю, что, к сожалению, мы не можем подключить Вам интернет или ТВ, так как Ваш дом не подключен к нашей сети и его подключение в ближайшее время не планируется. Если у Вас есть возможность договориться с председателем ТСЖ или другим ответственным лицом о написании им официального запроса о установке в дом оборудования "Билайн, это может ускорить решение вопроса.

Червова Елена,
Служба поддержки Клиентов

А теперь внимание вопрос: как Вы лично считаете, нужен ли в комплексе интернет от Билайна и стоит ли лоббировать этот вопрос на встрече с УК?

 

[supermax]

считаю что нужен

 

[MariaTik]

Проверенная альтернатива Бигу и 7sky, непременно нужна! Подключали обоих провайдеров, только неудобства: в оплате, в качестве связи. В последнее время 7sky часто виснет, бывает по нескольку дней.
Плюс ко всему, у Билайна тарифы выгоднее.

 

[Sunry]

Сразу скажу, я с бигтелекомом бед не знаю. Плачу по карте и все работает.
НО, я за приход большого игрока к нам в ЖК, с большим набором тарифов, каналов и качеством подключения. Хотя, экскаватор с кривым водилой не разберет чей кабель перекапывает )

 

[LeonBar]

Полностью ЗА.
Билайн крупный игрок, с хорошим каналом.

 

[Anton]

На мой взгляд, чем больше провайдеров тем лучше, так что если нужно какое-нибудь письмо подписать, то готов присоединиться.
Из того что есть в жк меня вполне устраивает бигтелеком - плачу картой в личном кабинете месяца за два-три вперед, в офисе у них не был, в поддержку обращаться также не было нужды, качество связи и скорость стабильные. Говорят у них проблемы с цифровым тв, мне оно пока не нужно, но если понадобится, то у крупных операторов с этим вопросом все должно быть лучше, поэтому я за.

 

[Ujinn]

Поддерживаю!
Билайн рулит.

 

[igorian]

Так что в итоге, нужно долбать УК?))

 

[deadtruck]

А причем тут УК? Билайн сам сюда не пойдет. Не выгодно это ему. О чем они и написали прямым текстом. Вам же не приходит в голову долбить УК на предмет того, чтобы Путин у нас квартиру купил? Я надеюсь...

 

[matador]

эх, deadtruck, плохой из тебя извлекатель прибыли)) если бы ты был в главе Билайна или хотя бы приближен к лицам которые принимают решения или оценивают окупаемость, то.. вас бы быстро обошли конкуренты)) я считаю, что Билайну выгодно сюда пойти.. просто его не пускают.. может Биг подмазан.. точнее подмазал администрацию.. я когда-то жил в Реутове, там фактически почти один провайдер(может чего и изменилось сейчас за столько лет) - возглавляет который сын мэра этого города и я тоже писал то-ли в тот же Билайн то ли в Акадо (не помню уже).. они ответили, что они бы с радостью - да их не пускают власти этого города

 

[Vitaliya]

Никто никого долбить не собирается.
Если в целом идея интересна, то мы составим письмо и пообщаемся с управляющим, чтобы его отправить. Главное, что Билайн открыт для диалога.
Добавлено:
matador, пока что я вижу, что провайдерам важно понимать какой интерес у жителей к их услугам.

точно также Seven sky отвечал, что не будет подключать дома, пока не наберет определенное количество заявок от жителей, хотя про него также думали, что его не пускают.

А раз уже и третий появился, то я вообще думаю, что вопрос не в "пускают/не пускают". Просто они считают, что никто не будет переходить с тех операторов на которых уже сидят.

 

[Ivan55]

deadtruck, Билайн же написал в письме: "долбите ук чтобы она написала нам официальное письмо!"

 

[deadtruck]

эх, deadtruck, плохой из тебя извлекатель прибыли)) если бы ты был в главе Билайна или хотя бы приближен к лицам которые принимают решения или оценивают окупаемость, то.. вас бы быстро обошли конкуренты))

Я как бы работаю в интернет провайдере. Не в билайне конечно и не в мтс, поменьше, но я понимаю сколько будет стоить канал дотащить до ГН, где профита с него будет с гулькин нос.
3000 квартир из них 50% по другим операторам, 30% не подключены. С тарифами в 300-500р в месяц иметь техподдержку, дежурную бригаду итд итп - работать в минус.
Билайну проще купить Бигтелеком, для того чтобы придти в химки... Выкинуть все оборудование и людей и юзать только готовую ОВС. Да и то надо считать насколько она легализована, что врятли.

 

[nikita]

эх, deadtruck, плохой из тебя извлекатель прибыли)) если бы ты был в главе Билайна или хотя бы приближен к лицам которые принимают решения или оценивают окупаемость, то.. вас бы быстро обошли конкуренты)) я считаю, что Билайну выгодно сюда пойти.. просто его не пускают.. может Биг подмазан.. точнее подмазал администрацию.. я когда-то жил в Реутове, там фактически почти один провайдер(может чего и изменилось сейчас за столько лет) - возглавляет который сын мэра этого города и я тоже писал то-ли в тот же Билайн то ли в Акадо (не помню уже).. они ответили, что они бы с радостью - да их не пускают власти этого города

Можешь меня считать приближенным Билайну - не будет у нас Билайна в ближайшем будущем (минимум 1-2 года). Нет планов развития на наш район. Даже наши 3000 квартир это очень мало и это практически никогда не окупится. Бизнес ШПД прибылен (и то очень низкомаржинально) только в крупных городах, с плотной застройкой, типа Москвы. Даже Питер и тот так себе ...
С УК даже еще ни кто не общался и долбить ее никакого смысла нет.
Добавлено:

Я как бы работаю в интернет провайдере. Не в билайне конечно и не в мтс, поменьше, но я понимаю сколько будет стоить канал дотащить до ГН, где профита с него будет с гулькин нос.
3000 квартир из них 50% по другим операторам, 30% не подключены. С тарифами в 300-500р в месяц иметь техподдержку, дежурную бригаду итд итп - работать в минус.
Билайну проще купить Бигтелеком, для того чтобы придти в химки... Выкинуть все оборудование и людей и юзать только готовую ОВС. Да и то надо считать насколько она легализована, что врятли.

Все правильно. Только Билайн в химках есть и строит свою сеть, Биг ему даже бесплатно не нужен. А удаленные районы, типа нашего, это такой головняк ...

 

[sekah]

Я как бы работаю в интернет провайдере. Не в билайне конечно и не в мтс, поменьше, но я понимаю сколько будет стоить канал дотащить до ГН, где профита с него будет с гулькин нос.
3000 квартир из них 50% по другим операторам, 30% не подключены. С тарифами в 300-500р в месяц иметь техподдержку, дежурную бригаду итд итп - работать в минус.
Билайну проще купить Бигтелеком, для того чтобы придти в химки... Выкинуть все оборудование и людей и юзать только готовую ОВС. Да и то надо считать насколько она легализована, что врятли.

Тянуть им не из Москвы ! А из Химок, а точнее из Старвиля!

 

[nikita]

Это не имеет значения - дорого. Не будут, как минимум пока.

 

[matador]

угу, Бигтелекому, Экотелекому и 7sky выгодно, а Билайну (который крупнее) - видите ли, не выгодно..

 

[nikita]

А как ты думаешь, почему все жалуются на кач-во этих операторов и хотят нормального? Потому что нельзя из навоза сделать конфетку )) не бывает дешево и хорошо. А делать все по нормальному ну очень дорого. Еще раз - бизнес широкополосного доступа в Интернет в нашей стране убыточен. Он может существовать только в двух видах: мелкие операторы, которые на всем экономят, не платят налоги, не вкладываются в развитие и услуги и живут одним днем, и крупняк, который все делает как надо, у которого нормальное оборудование и поддержка, у которого личный кабинет и удобство оплаты, у которого все правильно считается в биллинге, но для которого этот бизнес малорентабельный и имеется только для кучи, считай для маркетинга

 

[matador]

ну ладно, Бог магистрального и широкополосного доступа в Интернет - наверное, я послушаю тебя и спорить с тобой не буду

 

[nikita]

Понятия "магистральный доступ в Интернет" не существует. Точнее, не применяется на самом деле, я пишу к тому, чтобы не питали особые надежды на появление у нас крупных игроков в ближайшем будущем, и чтобы не тратили время, бегая за УК. Бесполезно. Инфа про Билайн из их планов развития - нас там нет )