Вопросы представителю Urban Group и ответы на них

[Eugenia Harinova]

Уважаемые форумчане,
информируем вас, что сегодня в 15.30 по техническим причинам будет произведено отключение воды.
В 17.30 работа системы ГВС и ХВС будет восстановлена.

 

[Sergst]

Евгения, спасибо за информацию.
И сразу вопрос - можно попросить УК не расклеивать свои объявления в лифте? Смотрится это очень и очень неряшливо.
Начинали с объявлений на специальной доске, потом переместились на откосы лифта, теперь добрались до его внутренностей...

 

[mazazul]

Добрый день

Вчера менеджер клиентского сервиса Криситина П. практически шантажом заставляла меня принять квартиру(с пробитой рабочими дыркой, в стене между ванной и туалетом). Кристина заявила, что если я не приму квартиру, то она пойдет в суд и признает меня уклоняющимся от приемки, потому что я не пришел принимать квартиру 31 декабря 2013 года!

Скажите, это общая практика вашей компании или некомпетентность конкретного менеджера?

Дом 4, корп 1.

 

[Zal]

Евгения, меня ямы на дорогах не смущают, но вот арматура, повылезавшая по всей дороге на углу 20го дома где продуктовый магазин, очень настораживает. Обратите на этот момент чье-нибудь внимание, пожалуйста. Очень уж не хочется менять резину на машине.

 

[Новая жительница]

Евгения,честно говоря,терпение иссякает. Почему нельзя убрать бардак вокруг дома 17 к 2 весной,а не летом,как вы написали раньше? Почему дом сдан в августе,а подход к третьему подъезду до сих пор раздролбан??? Почему строительный мусор не вывезен вдоль дома??????? ПОМОЙКА!

 

[Eugenia Harinova]

Добрый день

Вчера менеджер клиентского сервиса Криситина П. практически шантажом заставляла меня принять квартиру(с пробитой рабочими дыркой, в стене между ванной и туалетом). Кристина заявила, что если я не приму квартиру, то она пойдет в суд и признает меня уклоняющимся от приемки, потому что я не пришел принимать квартиру 31 декабря 2013 года!

Скажите, это общая практика вашей компании или некомпетентность конкретного менеджера?

Дом 4, корп 1.

Уважаемый mazazul,

большое спасибо за информацию! Мы обязательно разберемся в произошедшем, и по итогам с сотрудником будет проведена работа.

 

[Марина Королёва]

Евгения!!!! Нас второй раз заливает!!!
В квартире над нами без ремонта, свежепринятой, срывает батарею!!!! Залило и наш 6 этаж и под нами 5 этаж по стояку! Вина явно застройщика. Претензии написаны. Вопрос: когда исправят и так, чтоб не повторялось? моя кв.166, еще залита 162. Прорыв в 170. Все в доме 2.
Я гневаться начинаю.

 

[Eugenia Harinova]

Евгения!!!! Нас второй раз заливает!!!
В квартире над нами без ремонта, свежепринятой, срывает батарею!!!! Залило и наш 6 этаж и под нами 5 этаж по стояку! Вина явно застройщика. Претензии написаны. Вопрос: когда исправят и так, чтоб не повторялось? моя кв.166, еще залита 162. Прорыв в 170. Все в доме 2.
Я гневаться начинаю.

Уважаемая Марина,

спасибо за обращение! Мы взяли вашу ситуацию под контроль. В четверг к вам должны прийти сотрудники УК.
Держите меня, пожалуйста, в курсе.

 

[irinkamn]

Евгения, добрый вечер!
17е дома получили разрешение на ввод в эксплуатацию в августе 2013 года. Сейчас АПРЕЛЬ 2014.
До сих пор застройщик не передал оригинал или нотариально заверенную копию разрешения в Администрацию Химок и в Росреестр!!! Из-за этого тормозится оформление собственности. Никто из 17 дома не сможет получить свидетельство о собственности, пока указанный в документ не будет передан указанным организациям!
У нас есть кадастровый номер квартиры, она поставлена на кадастровый учет, но по причине халатного отношения застройщика к своим обязанностям произошла приостановка получения свидетельства о собственности. Это время и деньги, т.к. после получения собственности снижается процент по ипотеке.

Претензия в ОКС сегодня оставлена, но я прошу Вас лично проконтролировать процесс скорейшей передачи указанных документов в указанные организации! Сделать надо это на этой неделе!

Дополнение: по существующим нормативным документам Застройщик передает разрешение на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и/или иного объекта недвижимости или нотариально удостоверенную копию этого разрешения в органы, осуществляющие гос.регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, для государственной регистрации прав собственности участников долевого строительства на объекты долевого строительства НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ ДЕСЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОГО РАЗРЕШЕНИЯ.

 

[Марина Королёва]

Eugenia Harinova, спасибо) мне позвонили.

 

[Новая жительница]

Евгения, охрана на воротах абсолютно не знает новые номера домов и отправляет машины с доставкой по непонятным адресам. Решите этот вопрос: или охрана выучивает адреса домов, или пусть так и говорит,что ничего не знает, и не путает гостей.

 

[Марина Королёва]

Eugenia Harinova, здравствуйте еще раз)))
Вопрос такой: есть дом № 2 и дома № 4 (корп.1 и2)
Сданы в одно время. Квартиры передаются в одно время...
Во дворе 4-ых домов - чистота и порядок - легко можно ходить в замшевых сапогах.
Во дворе дома № 2 - разруха, грязь, помойка и провалившиеся местами люки (дырки на проходах, прикрытые частично фанеркой).
Вопрос: как бы и территорию двора дома № 2 привести в соответствии с территорией двора домов 4-ых?

 

[Иван]

Евгения, здравствуйте!
Прошу Вас уточнить, когда будут запущены лифты в доме №2?
P.S. Присоединяюсь к предыдущему вопросу Марины о благоустройстве придомовой территории дома №2.

 

[Марина Королёва]

Да фиг с этим благоустройством! Чистота и отсутствие дыр - ловушек! И лифты, да, когда? Я не готова потерять еще 5-6 кг))

 

[pancho]

Eugenia Harinova, серьезно, не дом, а помойка! Когда исправите ситуацию в доме и вокруг него?

 

[vasiliska]

Евгения, подскажите пожалуйста, кто будет новым руководителем клиентского сервиса вместо Алёшиной И.Н.? Необходимо решить вопросы с компетентным человеком, имеющим полномочия принимать решения.

 

[Новая жительница]

Евгения, когда на 17-х домах появятся таблички с адресом?Название улицы, номер дома,корпуса? Почему УГ ни одно дело до конца довести не может? Только свою репутацию разве что с концами испортят...

 

[Alexiya]

Добрый день! Евгения, подскажите, пожалуйста, когда будут проводиться работы по высадке деревьев в жк "город набережных"? Где можно ознакомится с проектом благоустройства и озеленения территории?

 

[Liluelle]

Прежде чем вести речь о деревьях, хотелось бы узнать, когда пространство между домами 18, 19 и таунхаусами будет не тонна строительного мусора и грязи, огороженная забором, а нормальный газон с дорожками. "Любоваться" на эту красоту каждый день не слишком-то приятно. Потом при порывах ветра вся эта грязь летит в открытые окна.
Евгения, вы вроде бы уже называли срок "к середине лета" (я так понимаю, очередное "пальцем в небо"). Объясните, пожалуйста, что мешает привести в порядок территорию вокруг домов, введенных в эксплуатацию в АВГУСТЕ 2013 года сейчас? Я не говорю про асфальт, я говорю про элементарное убрать строительный мусор, забор, выровнять землю, посадить траву.

 

[Марина Королёва]

Eugenia Harinova, спасибо. Сегодня ко мне пришли представители УК и КС. Составили актик. Спасибо за оперативность и внимание к проблеме.
PS. Еще бы во дворе убрать ГОРУ мусора и глины и заделать дырки-ловушки))))