Вопросы представителю Urban Group и ответы на них
- Автор темы admin
- Дата начала
- Статус
Astra_nom
New member
Евгения, доброго дня!
1. Хотелось бы получить ответ на мой вопрос от16.05, стр 166.
2. Продолжить тему с КПП. Волнующую меня тему еще, почему-то, не озвучивали: для моих работников, как я поняла из бумаги про КПП и разговора по телефону с представителем КС, также необходим пропуск??? Должно быть написано заявление на имя вашего руководства с просьбой разрешить работнику проходить на территорию и разрешение с УФМС на работу?? На каком основании придуманы такие действия? На каком основании УК "разрешает моему работнику работать? и присутствовать на территории".
Спасибо. Все еще надеюсь на ответ.
1. Хотелось бы получить ответ на мой вопрос от16.05, стр 166.
2. Продолжить тему с КПП. Волнующую меня тему еще, почему-то, не озвучивали: для моих работников, как я поняла из бумаги про КПП и разговора по телефону с представителем КС, также необходим пропуск??? Должно быть написано заявление на имя вашего руководства с просьбой разрешить работнику проходить на территорию и разрешение с УФМС на работу?? На каком основании придуманы такие действия? На каком основании УК "разрешает моему работнику работать? и присутствовать на территории".
Спасибо. Все еще надеюсь на ответ.
Дмитрий
New member
Eugenia Harinova сказал(а):
Уважаемая Евгения, я искренне уважаю и ценю Ваш труд, а по сему надеюсь, что Вами движет отнюдь не желание ввести меня и участников данной темы в заблуждение, а банальное не знание... Хоть странно, Вы ведь являетесь официальным!!! представителем застройщика. И тем не менее неоднократно были замечены в искажении действительности. В подтверждение своих слов прикладываю к данному сообщению несколько фото, которые говорят о том, что не одно из моих пожеланий (вполне обоснованных и законных), указанных мною в претензии так и не было выполнено! А отсюда вопрос... Когда же я получу свою кладовку???? Да и ещё если у Вас есть желание пообщаться со мной лично по этому вопросу, я с удовольствием напишу в личном сообщении свой номер телефона. Хотя, хочу заметить, он есть в связи с моим обращение по данному вопросу и в КС и в УК ГН. Я уже не говорю о том, что он просто обязан быть у моего менеджера который в свою очередь обязан меня оповестить о том, что моя кладовая готова к сдаче... Поправьте меня, если я не прав.
Eugenia Harinova
Urban Group
Уважаемые форумчане,
рады сообщить, что для вашего удобства терминал для оплаты коммунальных платежей дополнительно размещен в Офисе Клиентского Сервиса.
Воспользоваться терминалом можно ежедневно с 9.00 до 20.00 часов.
Добавлено:
Уважаемый форумчане,
вижу ваши вопросы. Пожалуйста, не переживайте, я запросила информацию по всем вопросам.
рады сообщить, что для вашего удобства терминал для оплаты коммунальных платежей дополнительно размещен в Офисе Клиентского Сервиса.
Воспользоваться терминалом можно ежедневно с 9.00 до 20.00 часов.
Добавлено:
Уважаемый форумчане,
вижу ваши вопросы. Пожалуйста, не переживайте, я запросила информацию по всем вопросам.
Андрей_и_Катя
New member
Андрей_и_Катя сказал(а):Добрый день, Евгения!
Просим Вас обратить внимание застройщика на ту конструкцию, которая была возведена на лестницах д.7. Вот фотографии.
Возведенный короб неизвестного назначения занимает часть лестничной площадки этажа и существено сужает проход. Помимо этого, двери, установленные показаным на фотографии способом, дополнительно перекрывают проход.
Просим Вас сообщить нам о назначении данного короба в течении 3 дней. Также просим Вас информировать соотвествующие подразделения о том, что мы (дольщики) обращаем их внимание на нарушения правил пожарной безопасности, а имено - сужение эвакуационного выхода, которым является лестница. Просим перевесить двери таким образом, чтобы они не препятствовали проходу.
Обращение в пожарный надзор нами подготовлено и в случае неустранения указанных нарушений до даты приемки оно будет направлено по инстанциям с уведомлением застройщика.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество!
Евгения, еще раз напоминаем Вам о нашем вопросе. Ответьте, что было сделано Застройщиком для устранения данного нарушения?
Ziegfrid
New member
Уважаемая Евгения!
Я созвонился с представителем Урбан-Групп (Ириной) и мы согласовали дату и время встречи.
Встреча согласована на среду 18.06.2014 года в 18:00 в "домике продаж" ЖК "Город Набережных"
С вашей стороны для конструктивного диалога нужны:
1. Генеральный директор ООО "Экотаун" (Застройщик) - кто будет ответственным за вопросы к Застройщику.
2. Генеральный директор ООО "УК "Город набережных" (Управляющая компания) - кто будет ответственным за вопросы к УК.
3. Руководитель юридического департамента - для конструктивного диалога по правовым вопросам.
4. Руководитель строительства - для конструктивного диалога по вопросам техническим.
5. Руководитель проектной группы (желательно) - по конструктивным вопросам по теме "Города для жизни".
Указанные лица в первых трех пунктах - обязательны для нашей встречи. Их заместители и помощники нам на этой встрече не нужны - они не ответственные лица в компании.
При отсутствии этих людей на встрече беру на себя ответственность попросить всех развернуться и уехать без решения указанных в этой теме вопросов.
Спешу предупредить, что письма в соответствующие надзорные и проверяющие органы готовы и ждут этой встречи. При невозможности провести встречу в запланированном формате, рассылка писем начнется 18.06.2014 г. начиная с сайта президента Российской Федерации.
Я созвонился с представителем Урбан-Групп (Ириной) и мы согласовали дату и время встречи.
Встреча согласована на среду 18.06.2014 года в 18:00 в "домике продаж" ЖК "Город Набережных"
С вашей стороны для конструктивного диалога нужны:
1. Генеральный директор ООО "Экотаун" (Застройщик) - кто будет ответственным за вопросы к Застройщику.
2. Генеральный директор ООО "УК "Город набережных" (Управляющая компания) - кто будет ответственным за вопросы к УК.
3. Руководитель юридического департамента - для конструктивного диалога по правовым вопросам.
4. Руководитель строительства - для конструктивного диалога по вопросам техническим.
5. Руководитель проектной группы (желательно) - по конструктивным вопросам по теме "Города для жизни".
Указанные лица в первых трех пунктах - обязательны для нашей встречи. Их заместители и помощники нам на этой встрече не нужны - они не ответственные лица в компании.
При отсутствии этих людей на встрече беру на себя ответственность попросить всех развернуться и уехать без решения указанных в этой теме вопросов.
Спешу предупредить, что письма в соответствующие надзорные и проверяющие органы готовы и ждут этой встречи. При невозможности провести встречу в запланированном формате, рассылка писем начнется 18.06.2014 г. начиная с сайта президента Российской Федерации.
Eugenia Harinova
Urban Group
Уважаемые форумчане,
информируем вас, что в связи с аварией отсутствует электроэнергия в доме №2 и доме №4.
В настоящее время ведутся работы по устранению причин аварии. Данные работы будут завершены к 22.00
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Добавлено:
Уважаемый Ziegfrid,
мы рады встретиться с жителями, чтобы обсудить текущие проблемы, и относимся к этой встрече серьезно и вдумчиво. Обратная связь для нас очень важна, мы уверены, что многие разногласия будут сняты и мы сможем выстроить конструктивный и плодотворный диалог!
Однако хотим подчеркнуть, что это вряд ли будет возможно в условиях шантажа и угроз, которые читаются в вашем письме, и которые не имеют смысла.
Во-первых, мы ответственно относимся к своей работе и стараемся самостоятельно, опережая претензии, исправить допущенные недочеты.
Во-вторых, нас не нужно принуждать, мы сами с радостью воспользуемся возможностью дать вам информацию из первых рук.
Мы готовы пригласить на встречу специалистов, которые имеют полномочия и ответственность, кто каждый день работает по направлениям, которых касаются ваши вопросы. Но мы оставляем за собой право определять состав наших участников самостоятельно, поскольку мы не диктуем вам состав участников встречи и не выбираем с кем именно из форумчан нам бы хотелось встретиться. Также мы не угрожаем развернуться или уйти всем составом, если кто-то из вас застрянет в пробке или будет вызван срочными делами.
Рассчитываем на встречное понимание!
информируем вас, что в связи с аварией отсутствует электроэнергия в доме №2 и доме №4.
В настоящее время ведутся работы по устранению причин аварии. Данные работы будут завершены к 22.00
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Добавлено:
Ziegfrid сказал(а):
Уважаемый Ziegfrid,
мы рады встретиться с жителями, чтобы обсудить текущие проблемы, и относимся к этой встрече серьезно и вдумчиво. Обратная связь для нас очень важна, мы уверены, что многие разногласия будут сняты и мы сможем выстроить конструктивный и плодотворный диалог!
Однако хотим подчеркнуть, что это вряд ли будет возможно в условиях шантажа и угроз, которые читаются в вашем письме, и которые не имеют смысла.
Во-первых, мы ответственно относимся к своей работе и стараемся самостоятельно, опережая претензии, исправить допущенные недочеты.
Во-вторых, нас не нужно принуждать, мы сами с радостью воспользуемся возможностью дать вам информацию из первых рук.
Мы готовы пригласить на встречу специалистов, которые имеют полномочия и ответственность, кто каждый день работает по направлениям, которых касаются ваши вопросы. Но мы оставляем за собой право определять состав наших участников самостоятельно, поскольку мы не диктуем вам состав участников встречи и не выбираем с кем именно из форумчан нам бы хотелось встретиться. Также мы не угрожаем развернуться или уйти всем составом, если кто-то из вас застрянет в пробке или будет вызван срочными делами.
Рассчитываем на встречное понимание!
Alexander Kvitko
New member
Eugenia Harinova,
Когда будет горячая вода в 5-м доме?!
Когда будет горячая вода в 5-м доме?!
Liluelle
New member
Евгения,
мы тоже очень рассчитываем на встречное понимание. И очень ждем ответов на массу озвученных тут вопросов. Меня лично, например, каждое утро волнует вопрос о соблюдении тишины. Объясните мне, почему техника начинает работать с 8 (!) утра? Когда будет ответ на этот вопрос и прочие?
Да, и еще хочу отметить: если вы у вашей компании изначально косяка на косяке не было, и к своим клиентам нормально бы относились, то и необходимости в общей встрече с хэдами УГ не было бы и никто никому никакие предъявы и угрозы не предъявлял бы.
мы тоже очень рассчитываем на встречное понимание. И очень ждем ответов на массу озвученных тут вопросов. Меня лично, например, каждое утро волнует вопрос о соблюдении тишины. Объясните мне, почему техника начинает работать с 8 (!) утра? Когда будет ответ на этот вопрос и прочие?
Да, и еще хочу отметить: если вы у вашей компании изначально косяка на косяке не было, и к своим клиентам нормально бы относились, то и необходимости в общей встрече с хэдами УГ не было бы и никто никому никакие предъявы и угрозы не предъявлял бы.
Ziegfrid
New member
Уважаемая Eugenia Harinova.
Шантаж, запугивание, подмена понятий, угрозы, грубейшее нарушение законов РФ идут именно от представителей Урбан-Групп.
Отношение к жителям как к подчиненным, а не как к собственникам, которые вас наняли строить и эксплуатировать нашу законную собственность!
От нас идут конкретные вопросы, на которые мы хотим получить подтвержденные законными документами ответы!
Мы тоже в этом случае оставляем за собой право решать все поставленные вопросы в предусмотренном законом порядке.
Если ваше руководство "испугалось" присутствовать на этой встрече и встреча будет носить "технический характер", тогда наше законное требование будет подготовить ваших специалистов к встрече "отвественно" - т.е. со всеми документами в бумажном виде на все поставленные вопросы и доверенностями на этих специалистов (с подписями руководства и печатью компании), что они имеют право представлять те или иные компании!
Имейте ввиду, что по закону ФЗ-214 и по ЖК РФ мы в праве требовать от компаний развернутые ответы и полные комплекты документов по всем интересующим нас вопросам.
Добавлено:
Евгения! - не надо подменять понятия - мы никому ничем не угрожаем - мы предупреждаем вас о наших действиях заранее! А это абсолютно разные вещи!
И выбор дня встречи в среду в будний день (вместо 15.06.2014 г. "воскресенье")- это было ВАШЕ условие, на что мы согласились со встречными требованиями!
И еще хотел напомнить вам две фразы из Законов Российской Федерации:
Статья 4 пункт 1 ФЗ-214: «По договору участия в долевом строительстве (далее - договор) одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и (или) иной объект недвижимости и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию этих объектов передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а другая сторона (участник долевого строительства) обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости."
Статья 162 пункт 2 ЖК РФ: «По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, …) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.»
Внимательно прочтите эти пункты и поймите навсегда - после того, как мы заплатили вам сумму, указанную по Договору - мы вам больше ничего не должны - а вот вы нам обязаны!
Шантаж, запугивание, подмена понятий, угрозы, грубейшее нарушение законов РФ идут именно от представителей Урбан-Групп.
Отношение к жителям как к подчиненным, а не как к собственникам, которые вас наняли строить и эксплуатировать нашу законную собственность!
От нас идут конкретные вопросы, на которые мы хотим получить подтвержденные законными документами ответы!
Мы тоже в этом случае оставляем за собой право решать все поставленные вопросы в предусмотренном законом порядке.
Если ваше руководство "испугалось" присутствовать на этой встрече и встреча будет носить "технический характер", тогда наше законное требование будет подготовить ваших специалистов к встрече "отвественно" - т.е. со всеми документами в бумажном виде на все поставленные вопросы и доверенностями на этих специалистов (с подписями руководства и печатью компании), что они имеют право представлять те или иные компании!
Имейте ввиду, что по закону ФЗ-214 и по ЖК РФ мы в праве требовать от компаний развернутые ответы и полные комплекты документов по всем интересующим нас вопросам.
Добавлено:
Eugenia Harinova сказал(а):
Евгения! - не надо подменять понятия - мы никому ничем не угрожаем - мы предупреждаем вас о наших действиях заранее! А это абсолютно разные вещи!
И выбор дня встречи в среду в будний день (вместо 15.06.2014 г. "воскресенье")- это было ВАШЕ условие, на что мы согласились со встречными требованиями!
И еще хотел напомнить вам две фразы из Законов Российской Федерации:
Статья 4 пункт 1 ФЗ-214: «По договору участия в долевом строительстве (далее - договор) одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и (или) иной объект недвижимости и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию этих объектов передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а другая сторона (участник долевого строительства) обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости."
Статья 162 пункт 2 ЖК РФ: «По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, …) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.»
Внимательно прочтите эти пункты и поймите навсегда - после того, как мы заплатили вам сумму, указанную по Договору - мы вам больше ничего не должны - а вот вы нам обязаны!
Марина Королёва
New member
Евгения, а вот почему такие сообщения об авариях делаются только на форуме и уже намного позднее чем коллапс произошел?
Вообще, почему нет аварийного источника питания, для таких вот случаев? деньги лучше на КПП потратить?
И вот уж про 22 часа - ерунда полная!!!!!
Вообще, почему нет аварийного источника питания, для таких вот случаев? деньги лучше на КПП потратить?
И вот уж про 22 часа - ерунда полная!!!!!
Дмитрий
New member
Евгения, доброго Вам дня. Скажите пожалуйста в чём проблема и какова причина столько долго ожидания мною ответа на простой вопрос. "Когда я получу свою кладовку"??? Вы просили мой телефон для связи... Вы его получили. И что дальше? Давайте тогда уж и мне свой номер телефона, для связи. А то как то странно получается. Мой номер у Вас есть, но Вы, по чему то, не звоните. Давайте я Вам попробую позвонить....
Mr. by
Moderator
Евгения, сколько еще по времени УК будет клеить код домофона около него же? Домофон ставился чтобы оградить собственников от ненужных посетителей, а не привлечь их.
Прошу вас организовать почтовую рассылку нового кода для жильцов 1 подъезда корп.1 д. 25 и по прошествии 14 дней с этого момента заменить его.
Прошу вас организовать почтовую рассылку нового кода для жильцов 1 подъезда корп.1 д. 25 и по прошествии 14 дней с этого момента заменить его.
zorina1
New member
Уважаемая Евгения! Сегодня мы обнаружили серьёзную аварию в таунхаусе №28 (почтовый адрес - Набережный проезд, 19). Грунтовые воды бодрым водопадом текут по стене подвала! Вот видео:
Наш гараж тоже затоплен, пострадало имущество на крупную сумму. Всё это прозошло из-за строительного брака:
1) гидроизоляция таунхауса местами полностью отсутствует, а местами очень некачественная! Составлен акт осмотра. И это не только в нашем таунхаусе. Брак во всех домах.
2) не сделана система водоотведения (горно-ловчая канава, например, или что-то наподобие), и все грунтовые воды из леса льются к нам в дом!
3) Раньше проблема не стояла настолько остро, т.к. перед таунхаусом был вырыт котлован. Недавно котлован закопали (оставив стены без гидроизоляции и не сделав систему водоотведения), и первый же дождь всё затопил. На границе с лесом глубокое озеро, будущая дорожка в школу затоплена.
Закрывать глаза дальше на эту проблему не получится. Затопления только усилятся. Застройщик обязан решить существующие проблемы, т.к. они возникли именно по вине некачественного строительства и неграмотного проектирования. Прошу Вас проинформировать меня, как собственника таунхауса, каким способом и в какие сроки проблема будет решена: нужно убрать весь грунт, сделать гидроизоляцию, а также сделать систему водоотведения. Поверьте, я не хочу судов, боёв, независимых экспертиз. Я просто хочу нормально жить, как вы и как любой другой человек. Очень надеюсь, что руководство Урбан-Групп разделяет мои желания и выполнит свои обязательства!
1) гидроизоляция таунхауса местами полностью отсутствует, а местами очень некачественная! Составлен акт осмотра. И это не только в нашем таунхаусе. Брак во всех домах.
2) не сделана система водоотведения (горно-ловчая канава, например, или что-то наподобие), и все грунтовые воды из леса льются к нам в дом!
3) Раньше проблема не стояла настолько остро, т.к. перед таунхаусом был вырыт котлован. Недавно котлован закопали (оставив стены без гидроизоляции и не сделав систему водоотведения), и первый же дождь всё затопил. На границе с лесом глубокое озеро, будущая дорожка в школу затоплена.
Закрывать глаза дальше на эту проблему не получится. Затопления только усилятся. Застройщик обязан решить существующие проблемы, т.к. они возникли именно по вине некачественного строительства и неграмотного проектирования. Прошу Вас проинформировать меня, как собственника таунхауса, каким способом и в какие сроки проблема будет решена: нужно убрать весь грунт, сделать гидроизоляцию, а также сделать систему водоотведения. Поверьте, я не хочу судов, боёв, независимых экспертиз. Я просто хочу нормально жить, как вы и как любой другой человек. Очень надеюсь, что руководство Урбан-Групп разделяет мои желания и выполнит свои обязательства!
Марина Королёва
New member
А почему у меня под окнами шумные строительные работы ведутся и с 23 до 8?
Плюс вопли строителей?
Плюс вопли строителей?
Lulla
New member
Евгения, прокомментаруйте ситуацию с системой водоотведения в паркинге под 20-ми домами?
В прошлую субботу была сильная гроза и потоки воды полностью затопили паркинг. Я шла к машине и вода была выше щиколотки. Вода холодная и грязная, а я была в шлепанцах!
Видео данного безобразия
[video=dailymotion]
В прошлую субботу была сильная гроза и потоки воды полностью затопили паркинг. Я шла к машине и вода была выше щиколотки. Вода холодная и грязная, а я была в шлепанцах!
Видео данного безобразия
[video=dailymotion]
Eugenia Harinova
Urban Group
Уважаемые форумчане,
по техническим причинам в доме №2 и доме №4 временно отсутствует горячая вода.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
по техническим причинам в доме №2 и доме №4 временно отсутствует горячая вода.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
- Статус