Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них

[Рита]

Ирина, добрый день!
Вчера оставила заявку в диспетчерской на сантехника. Течь в вент. коробе с потолка. Набережный проезд, д.1,корп. 2, кв. 10.
В 12 часов дня. Никто не пришел, в 14 ч. перезвонила, оставила еще один тел., спросила когда придут. ОТвет диспетчера: "забрали заявки, ждите, придут. Сейчас перезвоню, уточню во сколько, вам перезвоню".
Естественно, никто не перезвонил и не пришел. Ждали до 20 часов!!!
Это нормально?!

И еще из разговора с диспетчером, если течь бытовая, то это к УК, если это снег растаял и капает (аж до 3 этажа с 7-го!!), то Вам надо пойти написать заявление в клиентский сервис.

Разве не УК занимается вопросами гарантии с Застройщиком, состоянием крыш?! За что мы платим обслуживание и ремонт ежемесячно!?

Сегодня утром прислали смс, "нужен доступ в квартиру". Но в данный момент у меня там никого нет и не предвидится!
В связи с чем такая "СКОРОСТЬ РЕАГИРОВАНИЯ НА ЗАВКИ", объясните, пожалуйста!

 

[marsel]

Уважаемые форумчане!

Информируем вас о том, что показания счетчиков, переданные на бланках (в бумажном виде) будут приниматься бухгалтерией ежемесячно с 15 по 20 число каждого месяца (вместо 20 -25 числа).

Сроки передачи данных по счетчикам, через личный кабинет остаются прежние с 20 по 25 число.

Ирина, ответьте все же на вопрос про срок предоставления данных ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ? До какого числа?

 

[Ирина Теплых]

Уважаемый marsel,

показания счетчиков по электронной почте и на бланках будем принимать до 20 числа. Через личный кабинет на сайте управляющей компании с 20 по 25 число каждого месяца.

 

[Марина Королёва]

Ирина, почему? Было бы удобнее - и мы об этом сказали Малкину - сделать отдельно почту для бухгалтерии и с 20 по 25 принимать от нас по электронке данные.
Это нормально. У вас там куча народу. Пусть на благо нас поработают. А то менеджеров в УК скоро будет больше нас, жильцов .
Добавлено:
Чтоб люди узнали об этой бухгалтерской почте - проинформировать из прям на счетах.
Чуть чуть менеджерам попечатать... Пальчиками поработать.
Добавлено:
А то УК живущая на наши деньги нам ставит условия..... Думаете это правильно?
Добавлено:
И так платежки передаете с опозданием... Нарушаем ст. 155 ЖК РФ?

 

[Elmira]

Ирина Теплых, прошло уже две недели, как вы тут обещали, что утеплительная лента на входной двери подъезда 2 дома 18 (строит) будет приклеена! Мне не трудно самой ее приклеить, но я ради принципа не буду это делать! Надоело читать вранье и обещания, о которых вы практически тут же забываете сразу после написанного! Плюс до сих пор не завершен ремонт фасада нашего дома, о чем я написала заявление еще в августе месяце!

 

[diprok]

пару недель назад в доме 4 корп 2 строительный делали ремонт в 3 подъезде - убирали плесень в возле консьержной и в тамбуре входа в подъезд со стороны улицы, так вот плесень в тамбуре опять начала появляться. неужели нельзя было сразу сделать нормально?

 

[Женя]

Ирина Теплых, добрый день!

Появилось несколько вопросов:
1. Прошу разобраться на каких основаниях в помещении консьержа в подъезде 3 дома 1к2 по Набережному проезду проживают рабочие. Пользуются сан. узлом в подъезде, тем самым увеличивая сумму моей квитанции на оплату коммунальных услуг. Прошу ограничить доступ в данные помещения третьих лиц, освободить помещения от сторонних предметов, убрать с окон бумагу, которая препятствует обзору.

2. Прошу организовать ограждения вокруг газона между домами 1к2 по Набережному проезду и 3к2 по Фёдорова. Во-первых, ночью паркуются авто с заездом на него; во-вторых, он является проходным между двумя арками вышеуказанных домов и уже скоро по нему будет протоптана тропа.

3. Пропали решётки у входных подъездных дверей как минимум у двух подъездов дома 1к2 по Набережному проезду. Известно ли об этом факте? Какие действия будут предприняты по возвращению данных решёток и предотвращению повторной кражи?

Спасибо! Надеюсь на Ваш скорый ответ, желательно в личку.

 

[Рита]

Ирина, а почему электроэнергия на общедомовые нужды начисляется по нормативу, хотя есть общедомовые счетчики, поясните, пожалуйста?

 

[iRЭN]

Ирина, добрый день! Можно ли установить урну на автобусной остановке, которая через дорогу от ГН. Там уже утром валяются банки, бутылки, сигаретные пачки, окурки. Канава между остановкой и зеленым забором завалена окурками. На остановке на стороне ГН аж 2 урны.

 

[aelisa]

Здравствуйте,
У меня есть несколько вопросов по поводу озеленения двора между домами 21 (корпу 1, 2,3).
1. Подскажите, пожалуйста, почему в нашем дворе не производится обсадка кустарниками вокруг детских площадок (как в других дворах). В результате этого трава вытаптывается, во дворе недостаточно зелено, не гасится шум и т.д. - и самое плохое – дети бегают через места, где растет только трава, пробегая очень близко от острых краев клумб – это может привести к сильным травмам!
2. Почему полностью отсутствует уход за клумбами: растения не пропалываются, некоторые из них засохли, нуждаются в подрезке. Есть ли график уходных работ за зелеными насаждениями?
3. Были сделаны дополнительные «тропы» к детским площадкам? Кто принимал эту работу? Тропинки проложены плохо (и вид отвратительный, и самое главное – небезопасно для детей), есть неровности, дети могу подвернуть ногу, в дождливую погоду будут стоять лужи в местах этих троп, потом лед.
4. Так же отсутствует озеленение непосредственно возле домов. Понятно, что под нами паркинг, но кусты то с маленькой корневой системой можно посадить? Места для этого достаточно.
5. Будут ли проводиться дальнейшие работы по благоустройству клумб – почему то деревянные доски сверху сделали только у одной клумбы? Как то это странно?
6. Пожалуйста, предоставьте план озеленения нашего двора и давайте вместе проверим его на соответствие было запланировано\сделано. И почему подход к озеленению нашего двора отличается от других дворов?

В нашем дворе проживает много семей с детьми и нам важно, чтобы в нашем дворе было БЕЗОПАСНО для детей и комфортно, и зелено!!!

 

[pusha85]

Присоединяюсь к вопросу,почему территория 21х домов в полном песпорядке,как внутри,так и с внешней стороны домов,газоны вытоптаны,кусты через раз.

 

[aelisa]

Ирина, вот еще забыла добавить, у нас в клумбах около детских площадок растет Кизильник, на котором в данным момент полно НЕСЬЕДОБНЫХ ягод. Согласно Закону МО 191\2014-OЗ "О благоустройсте в МО" на всех видах детских площадок запрещается посадка растений с ягодами, шипами и т.д. Это небезопасно для наших детей. Пожалуйста, примите меры по пересадке этого вида кустарника в другое место, а в клумбы для деток посадите что-то более подходящее.

 

[Марина Королёва]

ИРИНА, наш дом 6 по Набережному проезду присоединяется к вопросу озеленения.
МНЕ ЛИЧНО МАЛКИН сказал, что БУДУТ обсаживать кустами вокруг детских площадок... что будут еще кусты...
ГДЕ? То что Денис - бездарь в вопросу благоустройства - мы уже поняли. Мы не понимаем почему за наши деньги ему платят зарплату?
ИРИНА, то что посадили у нас во дворе - почти все УМЕРЛО.... сразу....и торчит сухостоем...
В чей карман ушли деньги, выделенные на НОРМАЛЬНЫЕ ЖИВЫЕ кусты?

 

[Elmira]

Ирина Теплых, дом 18 (строит) тоже интересуется вопросом, куда делись деньги на озеленение? По всему ЖК сажают низкорослые кусты, деревья, а у нас территория между третьей линией таунхаусов и нашим домом пустая, только газон! Кусты, если их можно так назвать, были понатыканы хаотично еще в первую волну так называемого озеленения. Это не озеленение территории!!!!!

 

[aelisa]

Ирина Теплых, проблема с озеленением по комплексу очень сильно выражена, можете, пожалуйста, предоставить план озеленения по всему комплексу, чтобы мы могли понимать что планируется в принципе сажать и соответствует ли это тому, что делается в данный момент?

 

[Марина Королёва]

ИРИНА... у нас со дня основания дома отсутствуют решетки у входа в подъезд.
пенопластик и резиновая хрень.
В какие сроки появятся решетки (с двух сторон!!!!) ?
мне не влом отправить очередную жалобу и фото...

 

[OksiErm]

А у дома 1 корп. 2 они были изначально, но пару недель назад пропали сразу у нескольких подъездов, видимо перенесли к другому дому. Будут ли восстановлены решетки и должна ли уборщица в таких случаях (случаях вандализма) сигнализировать в диспетчерскую?

 

[Марина Королёва]

ИРИНА, приструните вашего инженера по благоустройству, пока мы это не сделали сами!
Мы решили помочь УК. По согласованию с Малкиным, чтоб УК владела информацией о том, кто из жильцов сменил регистрацию - для рассылки уведомлений о проведении ОСС - мы развесили объявления в подъездах в кармашках на двери. Сегодня их сняли по распоряжению Дениса. Он не офигел? Не много ли на себя этот мальчик берет?
Я подниму с управляющим вопрос когда он выйдет из отпуска о том, чтоб этот парень не получал зарплату из наших денег.
Имейте ввиду! Для ОСС обязательна рассылка по местам регистрации, которая в настоящее время. И это проблема , что у УК нет этих данных! Так вот благодаря Денису, собрание собственников может быть оспорено.
Кто ему дал право решать какие объявления вешать в НАШИХ подъездах? Его обязанность чтоб благоустройство было налажено - а это у нас в ужасном состоянии. Не умеет работать - в сад.
Я требую заставить его восстановить все. Пусть сам вспоминает текст и развешивает.
Добавлено:
Если до субботы не будет восстановлено не им сделанное - Филиппову будет жалоба... И письменная в УК. Чтоб лишили зарплаты товарища.
Добавлено:
Ирина, я вижу Вы читаете. Так вот. Я попросила чтоб Денис мне перезвонил (звонила в 17-35 в УК) ...
Как Вы понимаете, он просто проигнорировал... И это, мягко сказано.
Добавлено:
А в 17-50 в УК уже секретарь сбежала)))) восхитительная работа!

 

[Полина]

Теплых Ирина, Малкин Илья.
На каком основании в строит. д.3 корп. 2 в ПЕРВОМ подъезде живут ваши рабочие в консьержной и колясочной????
У них там постель, одеяла, тапочки и все дела??? Кто эти ЛЮДИ??? Это консьерж или кто???
Да не важно! Почему ОНИ ТАМ ЖИВУТ????
Добавлено:
Вы для этого требовали оттуда забрать жильцам вещи????
Что бы сделать там коморки для ваших людей???? это за самозахват???

 

[Марина Королёва]

Ирина. Я пообщалась сегодня с Денисом.
1. Почему он сказал что обход территории он будет делать только вторник и четверг? Остальное время он сидит в офисе и валяет дурака? Деньги он получает за все дни.
2. Он сказал что он не обязан работать по территории по другим дням))
И... Он оказывает ведёт общение с жильцами (приём) только по вышеуказанным дням...это нормально? Он вроде не директор.
На все замечания по благоустройству ответ один - виноват застройщик То есть... Получается, пока застройщик не доделает недоделки - Денис нам и не нужен.
Зато он круто дал указание залить бетоном то место у входа в подъезд, где должна быть решётка. Хотя ещё летом утверждал что будут решетки....
Вопрос : куда он дел решетки? Это нормально?
И по его словам, на информационных щитах в подъездах могут быть только объявления от урбангрупп.
Зато расклеить рекламу на стенах в подъезде - считает нормальным.
Ирина, я написала жалобу на него Малкину.
Более того, все фото бардака дома и двора (он их видел) я сейчас отправлю в ГЖИ и администрацию. Так что в следующем предписании для УК - виноват Денис. И в следующем наезде администрации на УК - виноват Денис.