Как недавно высказались про почту России, то она настолько морально устарела, что чтобы ее запустить в правильное русло, то ее сначала надо разрушить до основания, а уж на ее обломках строить уже новую структуру по современным нормам логистики и обслуживания.
Если штат недоукомплектован, пусть приглашают волонтеров. Я однажды сталкивалась с ними в отделении, такое чувство, что в другое место попала. Скорость крейсерская, внимательность и доброжелательность отменные, потому что людям нужно сделать свою работу на отлично, а не отбыть день на работе.