sp0r, делайте через Госуслуги.
Я тоже пытался через паспортистку. Записался, она заболела, даты перенесли и в итоге она захотела забрать паспорт на неделю, что для меня недопустимо. Я отказался, супруга паспорт оставила, в итоге вернулся он с опозданием, примерно через две недели.
Через госуслуги все на порядок проще:
1. В пятницу подал заявку через сайт.
2. Во вт на электронку пришло письмо с назначенным временем - среда, 11:45
3. Приехал в ср в 11:40, в 11:50 пригласили в кабинет, в 12:05 вышел оттуда
4. Сегодня, в чт после работы забираю готовый паспорт.