Вопросы представителю Urban Group и ответы на них

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

bolshe_neba

New member
Уважаемая Евгения, присоединяюсь к вопросу по поводу квартир с балконами и лоджиями, находящихся на первых этажах.

Жильё действительно является небезопасным, и владельцам необходимо как-то его защитить.
 

Jamira

New member
Eugenia Harinova сказал(а):
Уважаемая Margo7,
подготовлена заявка на обмеры БТИ, которые должны быть произведены в ноябре.
Евгения, добрый день!
Будьте добрый прояснить ситуацию - моим соседям из д4к2 в клиентском сервисе сообщили, что обмеры завершены. Вы же сообщаете о ноябре, где правда? Почему постоянно информация отличается?????:mad:
 

Sergeevi

New member
Sergeevi сказал(а):
Евгения, Вы, как представитель УГ и ЖК ГН предлагаете нам, владельцам собак, гулять с собаками по площадкам нашего безопасного города?
При выборе ЖК, очень большую роль сыграла площадка для выгула собак, собака у нас крупная, где Вы предлагаете нам гулять с ней? На детской площадке? Или на дороге? Даже в договоре с УК вспоминается данная площадка!
Прошу рассмотреть решение вопроса о выделении территории рядом с ЖК, возможно в лесу. Обустройством возможно займутся и сами собаководы, желающие гулять с собаками на специально отведенной площадке и не навредить жителям ГН!!!

Евгения, я в лице всех хозяев собак, обеспокоенна дальнейшим выгулом собак в ГН.
Прошу Вас озадачить руководство в принятии решения об организации выгула собак, в частности обеспокоится хотя бы выделением участка для выгула собак.
На близлижайших участках прогулка с собаками невозможна, по причине неадекватных соседей, которые спускают дворовых собак на дамашних, гулявших с хозяинами.
Уже есть пострадавшие - дворовая овчарка загрызла той-пуделя!
И поверьте, чтобы избежать конфликта с нашими соседями по участкам и избежать жертв, я буду вынуждена гулять на нашем участке - на территории ГН, в частности около ОКС и УК. И будем ежедневно совершать прогулки именно там, до тех пор, пока застройщик не организует площадки для выгула собак, в подтверждение своих обещаний!!!
 

rodionova511

New member
Евгения, добрый вечер!
Присоединяюсь к вопросу об обмерах БТИ в 4х домах.
Вы пишете про ноябрь, но мне в режиме телефонного разговора с КС подтвердили, что обмеры БТИ уже завершены.
Просьба разъяснить данный вопрос.
 

GN12

New member
Евгения, добрый вечер!
Я понимаю, что Вы всего лишь сотрудник компании. Но поскольку у Вас есть прямой доступ
к руководству прошу сообщить следующее:
я также как многие являюсь пострадавшим лицом данного комплекса "ДЛЯ ЖИЗНИ" и большую роль
выбора данного ЖК сыграло заявление о специальном, оборудованном месте для выгула собак!!!
Из расчета качества (которое отсутствует) строительства, обслуживания, сервиса и тд., на
мгновение кажется, что застройщик случайно ошибся в названии: город не для жизни, а для лохнесцев.

Прошу проинформировать руководство о том, что терпение клиентов не является резиновым и принять, необходимые меры по созданию и благоустройству территорий для выгула собак, которые были заявлены застройщиком, как реализуемый проект в ЖК Город набережных.
Еще помнится спортивные площадки.
К сожалению никому из своих знакомых я не смогу порекомендовать данную компанию...
 

Eugenia Harinova

Urban Group
rodionova511 сказал(а):
Евгения, добрый вечер!
Присоединяюсь к вопросу об обмерах БТИ в 4х домах.
Вы пишете про ноябрь, но мне в режиме телефонного разговора с КС подтвердили, что обмеры БТИ уже завершены.
Просьба разъяснить данный вопрос.

Уважаемая rodionova511,
по домам №№ 4 корп.1, 4 корп.2 и д. 5 запланирован выход специалистов БТИ на обмеры в середине ноября. По д. 21 к.1, к.2, к.3 и д. 6 обмеры произведены, идет подготовка технических паспортов. Ориентировочное получение технических паспортов по этим домам декабрь 2013 г. Завершаются работы после обмеров БТИ по д. 2 и д. 26 (таунхаус). Ориентировочное получение технических паспортов в конце ноября 2013 года.
 

finego

New member
Евгения, добрый день!

Что там с маркизами? Согласовал Атаянц наше предложение?
уже месяц прошел ... уж пора бы какое нибудь предложение от УГ и от архитектора.
Всем понятно что балконы для многих могут быть проблемными - дайте варианты решений.
 
Евгения, добрый день! Прошу Вашей помощи. Дело в том, что отделочники застройщика, укладывая плитку в коридоре, залили раствором трубки с проводами в полу, выходящими из квартир к щитку в коридоре (кабель-каналы для проводов интернета и тв). Отдел технадзора я уже замучила, потому как Роман направляет в наш дом специалиста, а тот, посмотрев, говорит, что не его профиль. Так ситуация не может разрешиться уже недели полторы, каждый раз я звоню в технадзор и каждый раз Роман направляет в наш дом то одного, то другого. Общими усилиями на данный момент разрезана дверца щитка (она была утоплена в полу) и электрик, осмотрев щиток, попросил пригласить отделочников, которые это все наворотили. Им необходимо расковырять раствор и освободить трубки с проводами. Никто другой этого сделать не может. Времени у меня осталось - до конца недели и мои ремонтники завершат работу и уедут. Звонить в технадзор мне уже просто неудобно. Очень Вас прошу посодействовать.
 

goshav

New member
Добрый День, Евгения!
Прошу официально ответить, когда будут сданы кладовки в 11 доме в 1 и 2 подъездах. Дата получения кладовок 13 августа. Кладовки до сегодняшнего дня не получены дольщиками.
 

georg

New member
Евгения, подскажите, чем так сильно занят ген. директор "Экотауна", что более месяца не может подписать акт приема-передачи? ДДУ 19-32

Снимаю вопрос, позвонили, сообщили о готовности акта п- передачи
 
Евгения, вы не ответили на мой вопрос по поводу дорожного покрытия на въезде в ГН. Я так понимаю что ремонтировать его не будут.
 

EELENA

New member
Евгения, прошло уже два месяца с подписания документов по приемке квартиры 18-063. Почему до сих пор они не подписаны? Сколько еще раз нужно обращаться в КС?Что за беспредел?
 

Eugenia Harinova

Urban Group
ККатерина сказал(а):
Евгения, добрый день! Прошу Вашей помощи. Дело в том, что отделочники застройщика, укладывая плитку в коридоре, залили раствором трубки с проводами в полу, выходящими из квартир к щитку в коридоре (кабель-каналы для проводов интернета и тв). Отдел технадзора я уже замучила, потому как Роман направляет в наш дом специалиста, а тот, посмотрев, говорит, что не его профиль. Так ситуация не может разрешиться уже недели полторы, каждый раз я звоню в технадзор и каждый раз Роман направляет в наш дом то одного, то другого. Общими усилиями на данный момент разрезана дверца щитка (она была утоплена в полу) и электрик, осмотрев щиток, попросил пригласить отделочников, которые это все наворотили. Им необходимо расковырять раствор и освободить трубки с проводами. Никто другой этого сделать не может. Времени у меня осталось - до конца недели и мои ремонтники завершат работу и уедут. Звонить в технадзор мне уже просто неудобно. Очень Вас прошу посодействовать.
Уважаемая ККатерина,
приношу свои извинения за то, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Я отправила запрос руководителю офиса клиентского сервиса. С вами должны связаться сегодня-завтра. Если этого не произойдет - сообщите мне об этом, пожалуйста.
 

georg

New member
Евгения, подскажите, когда ожидается получение почтового адреса дома 19? На каком этапе этот процесс?
 
Eugenia Harinova сказал(а):
Уважаемая ККатерина,
приношу свои извинения за то, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Я отправила запрос руководителю офиса клиентского сервиса. С вами должны связаться сегодня-завтра. Если этого не произойдет - сообщите мне об этом, пожалуйста.

Евгения, добрый день!
Со мной связался сегодня некий Александр. Сказал, что необходимо пройти в мою квартиру, иначе никак. Сегодня моих ремонтников в ЖК нет. Чтобы решить этот вопрос, я в срочном порядке вызвала своего подрядчика из г.Железнодорожный, по пути его следования я координировала Александра о времени прибытия, чтобы он направил своих работников к этому времени. Мой подрядчик прибыл в ЖК в 15-25, открыл входную дверь и находился в квартире до 16-50. За эти полтора часа я каждые 5-15 минут звонила Александру с единственным вопросом: где Ваши люди? И каждый раз получала бессмыссленные ответы:1) да-да, я уже направил. 2) он сказал, что там никого. 3) да-да, дом 12 подъезд 2 квартира 65. 4) ой, еще нет его? я сейчас уточню. 5) всё, он уже пошел, да-да мы все сегодня решим! 6) ой, он, оказывается, в другой квартире был. 7) еще минуточку пусть подождет, он с кабелем провозился.
...
занавес
...
Результат работы Александра = 0
В воскресенье мой подрядчик приедет провести заключительные работы и подписать акт приемки.
Александр перезвонил мне в последний раз с фразой: "ну давайте попытаемся в следующий раз - может быть у другого работника получится..."

Евгения, что нужно сделать, к кому подойти, что написать, чтобы в воскресенье "у другого работника получилось" ?
 

Eugenia Harinova

Urban Group
ККатерина сказал(а):
Евгения, добрый день!
Со мной связался сегодня некий Александр. Сказал, что необходимо пройти в мою квартиру, иначе никак. Сегодня моих ремонтников в ЖК нет. Чтобы решить этот вопрос, я в срочном порядке вызвала своего подрядчика из г.Железнодорожный, по пути его следования я координировала Александра о времени прибытия, чтобы он направил своих работников к этому времени. Мой подрядчик прибыл в ЖК в 15-25, открыл входную дверь и находился в квартире до 16-50. За эти полтора часа я каждые 5-15 минут звонила Александру с единственным вопросом: где Ваши люди? И каждый раз получала бессмыссленные ответы:1) да-да, я уже направил. 2) он сказал, что там никого. 3) да-да, дом 12 подъезд 2 квартира 65. 4) ой, еще нет его? я сейчас уточню. 5) всё, он уже пошел, да-да мы все сегодня решим! 6) ой, он, оказывается, в другой квартире был. 7) еще минуточку пусть подождет, он с кабелем провозился.
...
занавес
...
Результат работы Александра = 0
В воскресенье мой подрядчик приедет провести заключительные работы и подписать акт приемки.
Александр перезвонил мне в последний раз с фразой: "ну давайте попытаемся в следующий раз - может быть у другого работника получится..."

Евгения, что нужно сделать, к кому подойти, что написать, чтобы в воскресенье "у другого работника получилось" ?

Екатерина, подобные ситуации, конечно, не являются нормой. Спасибо за ваше сообщение. Меры будут приняты. Отправила запрос руководителю офиса клиентского сервиса, а так же специалисту службы контроля качества обслуживания клиентов. С вами обязательно свяжутся.
 

Eugenia Harinova

Urban Group
Уважаемые форумчане,
в период с 04 по 15 ноября я буду находиться в отпуске. Поэтому в случае возникновения вопросов обращайтесь, пожалуйста, в офис клиентского сервиса или управляющую компанию. Если по каким-либо причинам ваши вопросы останутся без ответа, пишите в службу контроля качества обслуживания клиентов, форма находится здесь - http://urbangroup.ru/contacts/
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Верх