Интернет в Городе Набережных
- Автор темы k-113
- Дата начала
admin
Administrator
Я звонил еще пару раз. В итоге конкретный адрес сказали спрашивать в нашей УК. Ну, мне не лень, прогулялся до диспетчерской. Оказалось, человек из бигтелекома у нас действительно был, не нашел неисправностей и уехал искать аварию дальше на линии.
позвонил в БТ еще раз, они не знали, что аварии у нас нет, спросил про перерасчет, сказали, что сделают по заявлению. Но все равно, это - бардак!
позвонил в БТ еще раз, они не знали, что аварии у нас нет, спросил про перерасчет, сказали, что сделают по заявлению. Но все равно, это - бардак!
Voronin_2006
New member
Потому что монополисты
admin
Administrator
Ну и расскажу еще одну хорошую новость: к нам идет 7sky.
Оборудование уже монтируют, скоро начнут подключения.
http://naberezhnykh.seven-sky.net/tariffs/houses/
Оборудование уже монтируют, скоро начнут подключения.
http://naberezhnykh.seven-sky.net/tariffs/houses/
KAK
New member
admin сказал(а):
Конкуренция всегда хорошо. Но все равно придётся выбирать среди микро компаний с микро коллективом и соответствующей технической поддержкой. Хотелось бы видеть кого нить крупней. Надеюсь, что это только начало.
k-113 сказал(а):
Вероятно так и есть. Не думаю, что на много больше этой цифры уже реально проживает в нашем Городе набережных.
mklochkov
New member
Маленький провайдер — маленькие проблемы, большой провайдер — большие проблемы.
У многих больших провайдеров техподдержка вынесена во внешний колл-центр, часто не в Москве (на периферии персонал дешевле). И такая поддержка сводится к советам «перезагрузите компьютер». Если случилось что-то серьезное, заявка может очень долго бродить по инстанциям, пока попадет к нужному квалифицированному специалисту, которых в большом провайдере обычно примерно столько же, сколько в маленьком — порядка трёх или четырёх человек (я имею в виду конкретно тех, которые реально заняты обслуживанием широкополосного доступа в Интернет для домашних абонентов, которые понимают, как он работает, и могут разобраться, что именно происходит).
У многих больших провайдеров техподдержка вынесена во внешний колл-центр, часто не в Москве (на периферии персонал дешевле). И такая поддержка сводится к советам «перезагрузите компьютер». Если случилось что-то серьезное, заявка может очень долго бродить по инстанциям, пока попадет к нужному квалифицированному специалисту, которых в большом провайдере обычно примерно столько же, сколько в маленьком — порядка трёх или четырёх человек (я имею в виду конкретно тех, которые реально заняты обслуживанием широкополосного доступа в Интернет для домашних абонентов, которые понимают, как он работает, и могут разобраться, что именно происходит).
mklochkov, совет типа перезагрузить комп это естественно в случае единичного обращения, потому что чаще всего проблемы именно у клиента. Оборудование провайдера все чаще стоит под мониторингом. У моего прова сейчас если проблема на их стороне, то сначала об этом сообщает автоответчик, а потом можно дождаться и оператора. И операторы не все бараны. Мне как-то девочка тоже говорила, что может у меня роутер глючит, и я также недоверчиво тыкал провода. И только когда я с ней попрощался, то вспомнил, что как раз роутер на днях переставил, и осознал, что он тупо грелся, стоя на другой технике.
