Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них

[size=-3]<Излишнее цитирование удалено, просьба не цитировать последнее сообщение в теме - не нажимайте кнопку "Ответ", а сразу набирайте ответ в окне "Быстрый ответ"!>[/size]
Уважаемая Ka-osipova,

новые квитанции будет разосланы до 2 марта 2015 года.
 

Mio_Mio

New member
[size=-3]<Излишнее цитирование удалено, просьба не цитировать последнее сообщение в теме - не нажимайте кнопку "Ответ", а сразу набирайте ответ в окне "Быстрый ответ"!>[/size]
Ирина, новые квитанции будут разосланы всем или же только второй очереди? В УК говорят, что для первой очереди квитанции расчитаны правильно, что не соответствует действительности.
 
Ирина Теплых, можно ли организовать встречу с г-ном Малкиным либо после 13 часов в субботу, либо после 18 часов во вторник? Понимаю, что рабочий день у него не резиновый, но я думаю, он может задержаться на работе, чтоб получить полную информацию о неполадках, недоделках и недоработках предыдущего директора и о том, что желательно быстрее нормализовать. Это пойдет на пользу и ему и УК и нам.
Добавлено:
Кстати, Ирина, Вы сказали что новые хорошие платежки придут после 2-ого числа....
Только что вытащила из ящика новую..
На 9202 руб..
Если учесть, что из старой платежки я оплатила частично: свет, воду, водоотведение и даже содержание и ремонт (написав что еще должны перерасчет по этот статье)... Мне опять внесли это в платежку... Плюс честно написав как и ранее - отопление 2280 (как и в декабре - согласна)... И добавили кучу всякой хрени..
ИРИНА, не жирно ли будет?
Добавлено:
Не поленилась и посчитала: бухгалтерия в принципе не учла мой частичный платеж вообще.
Действительно, зачем это?
А ту сумму что я не стала платить... ее мило завуалировали))
Взяв сумму якобы долга за отопление и за мифическое теплоснабжение строителей и... Приплюсовав мне ее в... водоотведение)) только я калькулятором владею в совершенстве))
Завтра напишу новую заяву, что бухгалтерия не засчитывает платежи, что вместо открытости расчетов, и что задваивает платежи, и что завуалировав некоторые спорные моменты - вносит эту сумму в плюс к другим.
ИРИНА, именно это назвали ошибкой? Нет, это мошенничество в чистом виде. Финансовая махинация.
Добавлено:
Донесите до руководителя: они обязаны открытые платежи делать. То есть по счетчикам. А не теплоснабжать и нагревать. А то подогрев ХВС для ГВС 1.450... А как я проверю))))
Всегда было от 0,5 до 1... Кого я на этот раз обеспечила подогревом? В новой платежке у меня увеличились подогрев ХВС на меня лично и на ОДН))))
 

Eugene

New member
Ирина Теплых,
Прошу разобраться с шумом в стояках системы отопления, а именно постоянное щелкание и днем и ночью. На обращения по электронной почте УК никак не реагирует.
Набережный проезд 12кв.5.
 

rodionova511

New member
Ирина Теплых сказал(а):
[size=-3]<Излишнее цитирование удалено, просьба не цитировать последнее сообщение в теме - не нажимайте кнопку "Ответ", а сразу набирайте ответ в окне "Быстрый ответ"!>[/size]
Уважаемая Ka-osipova,

новые квитанции будет разосланы до 2 марта 2015 года.
Ирина, добрый день!
Новая квитанция мне так и не пришла, когда ее ожидать?
 
Ольга Васильевна сказал(а):
Помогите, где смотреть квитанции? На каком сайте УК? Не могу найти, зайти, внести показания..очень прошу!!

Уважаемая Ольга Васильевна,

Пришлите, пожалуйста, номер дома и квартиры.
 

Sunry

New member
Ирина Теплых, это же, как вы понимаете, вопрос не точечного характера.
Все покупатели при оформлении договоров подавали свои электронные адреса. Они есть в УК и ОКСе.
Почему компания не может выполнить такую простую операцию как рассылку по всей этой базе адресов соответствующих квитанций?

ИЛИ

Напишие подробный алгоритм, что нам всем делать, например:
1. Все должны получить 2 марта квитанцию на элеткронный ящик.
2. Если не получили на e-mail обращаться в диспетчерскую.
3. Если нет ни на e-mail, ни в диспетчерской, значит та квитанция которая была, а у некоторых еще и оплаченная, принята как верная, и обновленной не будет.

Спасибо.
 
Ирина Теплых, согласна с предыдущим оратором. До которого числа ждать на электронной почте, чтоб если что поискать в другом месте?)))
Добавлено:
Не буду же я по такому вопросу директора беспокоить...
Может у бухгалтера Вы уточните и нам напишете?
Потому как ... не хочу нервировать бухгалтера своей рожицей)))
 
Ирина Теплых, мне сейчас пришла квитанция на емейл. Не измененная и без учета того, что я все же по первой квитанции оплатила: свет, вода, водоотведение и содержание и ремонт.
И.Малкину заявление было подано и приложены копии оплаченной и повторной квитанции. В моем случае, бухгалтерия не посчитала нужным зачесть оплату? ЧЕМ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ!
Я на бухгалтера пишу заявление в прокуратуру о ЕЕ финансовом мошенничестве, если мне до пятницы не придет НОРМАЛЬНАЯ платежка. Пусть сама ЛИЧНО сидит и вбивает пальцами все. и проверяет ВСЕ. А если не умеет - пусть идет на биржу труда!

МНОЙ УЖЕ ОПЛАЧЕНО: электричество хвс и гвс, содержание и ремонт и водоотведение!!!!!. Оплатив ЭТО 19.02.2015 года я отдала заявление о частичной оплате и приложила оплаченную квитанцию (копию) - для того, чтоб БУХГАЛТЕР ВИДЕЛА ЧАСТИЧНУЮ ОПЛАТУ!. Так же, на встрече с И.Малкиным, я показала ему оплаченную квитанцию и ВОТ ТАКУЮ же (ее второй раз присылают). И объяснила, что бухгалтерия рехнулась, раз не считает нужным проверять УЖЕ произведенную оплату. И что именно на бухгалтерию будет моя следующая жалоба в прокуратуру. Жду новой платежки!

То есть, в первой платежке было 7 с чем то тыс. Во второй 9202... - ее частично оплатила...
в третьей - 9202.
Сушите бухгалтеру сухари.
 

KatrishkA

New member
Уважаемая Ирина!
Нам пришло за январь три платежки на 9 800 (оплатили сразу), 11 000, 12 000, сегодня нам прислали еще одну и прибавили еще 2000 в оплату!!!
Так же, в нашей платежке появилась чудесная графа- долг! Долг на сумму 20 000!!!Хотя все чеки по оплатам у меня на руках.
Мы написали заявление о перерасчете, оно так же зарегистрировано и я готова его предъявить. Я сегодня позвонила вашему бухгалтеру,которая сообщила, что начислений она не делает, что перечитать не может, и предложила оплатить и подождать февраля, чтобы посмотреть пересчитают или нет!!!!

Очень хочется понять, В СВОЕМ ЛИ УМЕ руководители УК и подчиненный ей бухгалтер, что допускают подобные ситуации!? Это с вашей точки зрения здоровый подход?
Просто на секунду представим, что я оплачу все квитанции, а перерасчета не случиться, куда уйдут мои деньги? В благотворительный фонд в пользу УК!!!!?
 
KatrishkA сказал(а):
Уважаемая Ирина!
Нам пришло за январь три платежки на 9 800 (оплатили сразу), 11 000, 12 000, сегодня нам прислали еще одну и прибавили еще 2000 в оплату!!!
Так же, в нашей платежке появилась чудесная графа- долг! Долг на сумму 20 000!!!Хотя все чеки по оплатам у меня на руках.
Мы написали заявление о перерасчете, оно так же зарегистрировано и я готова его предъявить. Я сегодня позвонила вашему бухгалтеру,которая сообщила, что начислений она не делает, что перечитать не может, и предложила оплатить и подождать февраля, чтобы посмотреть пересчитают или нет!!!!

Очень хочется понять, В СВОЕМ ЛИ УМЕ руководители УК и подчиненный ей бухгалтер, что допускают подобные ситуации!? Это с вашей точки зрения здоровый подход?
Просто на секунду представим, что я оплачу все квитанции, а перерасчета не случиться, куда уйдут мои деньги? В благотворительный фонд в пользу УК!!!!?

Уважаемая KatrishkA,

уточнить вопрос по начислениям можно, отправив письмо с вложенной квитанцией на почту отдела контроля качества клиентов cr@urbgroup.ru.
Также с данным вопросом можно обратиться к управляющему ЖК «Город набережных» Илье Евгеньевичу Малкину (часы приемы: вторник с 15:00 до 18:00,суббота с 10:00 до 11.30).
Добавлено:
jordg сказал(а):
Почему я в своем личном кабинете не могу посмотреть свои начисления?! У них который месяц раздел находится в разработке! Какое то сокрытие информации!

Уважаемый jordg,

сообщите, пожалуйста, ваш логин для входа в личный кабинет.
Добавлено:
MariaTik сказал(а):
Вот мы сейчас тоже зашли в личный кабинет (впервые), никакой информации по начислениям нет. Мы можем только подать показания счетчиков через личный кабинет, так получается? Если где-то не права, поправьте, пожалуйста. Доступ в кабинет получили только сегодня :)

Уважаемая MariaTik,

в данном разделе должна отображаться информация по начислениям.
Сообщите, пожалуйста, свой логин.
 
ИРИНА, а мой крик души почему игнорирован? Я предоставляла оплаченную квитанцию, как Вы предлагаете. И согласна, что бухгалтер может исчезнуть внезапно, потеряв все оплаты. Поэтому: КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ сначала еще раз оплатить, а потом ждать очередной тупости бухгалтерии.
 
Марина Королёва сказал(а):
ИРИНА, а мой крик души почему игнорирован? Я предоставляла оплаченную квитанцию, как Вы предлагаете. И согласна, что бухгалтер может исчезнуть внезапно, потеряв все оплаты. Поэтому: КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ сначала еще раз оплатить, а потом ждать очередной тупости бухгалтерии.

Уважаемая Марина Королёва,

пришлите, пожалуйста, скан вашей квитанции на почту отдела контроля качества обслуживания cr@urbgroup.ru
 
Ок. Но завтра. Господи!! А чего они тогда корректировали? Свои ежемесячные расходы?
Добавлено:
Или свои доходы? Мой бухгалтер был бы уволен за такое.
 

irinkamn

New member
Ирина Теплых сказал(а):
Уважаемый jordg,

сообщите, пожалуйста, ваш логин для входа в личный кабинет.
Добавлено:

Уважаемая MariaTik,

в данном разделе должна отображаться информация по начислениям.
Сообщите, пожалуйста, свой логин.
Ирина, подозреваю, что так у всех.
До 2015 была информация о начислениях, оборотная ведомость. С 2015 - пусто.
Сегодня сообщила Малкину И. об этом, ниже привожу сканы. Прошу починить сайт УК.

 

admin

Administrator
Вопросы из темы "Общение с управляющим"


Djestis сказал(а):
Здравствуйте! Подскажите, будет ли перерасчет за уборку территории (дом 4к1 строительный) с декабря месяца. К сожалению наш дом еще в стадии строительства ( вернее сама придомовая территория). Также интересует вопрос об уменьшении перерасчета за мусоропровод. Если изменились тарифы, то очень хотелось бы полную расшифровку тарифов по статье содержание и ремонт на 2015 год. Спасибо!

marsel сказал(а):
На сегодняшней встрече Вы мне обещали решить мой вопрос. Прошу обозначить сроки, когда будет принято решение по заявлению вх. 3880 от 11.02.2015. Хотя бы найдите наконец и выдайте мне паспорт.

ja_boss сказал(а):
В воскресенье мы с семьёй хотели сходить в магазин Кнакер и сделали это по самой короткой и безопасной дороге (через школу). Однако на кпп жк ивакино-покровское нам отказали в проходе, через поселок и сказали, что сквозной проход для жителей жк "город набережных" запрещен и уже был скандал по этому поводу.
Нежелание видеть посторонних в поселке абсолютно понятно, поэтому хочу спросить -
Будет ли организован какой-то дополнительный проход в магазин Кнакер, через лес, вне территории Ивакино-покровское и вне территории школы, поскольку для безопасности детей, когда школа начнет функционировать сквозной проход будет необходимо так же запретить.

Марина Королёва сказал(а):
Я отдала Вам в руки заявление о том, что бухгалтерия повторно мне выставила счет за УЖЕ оплаченные: свет, воду и прочее.
К заявлению были приложены копии частично оплаченной квитанции и новой квитанции. Вы обещали разобраться: почему повторно выставляют за уже оплаченную услугу.
Но, сегодня мне на емейл пришла "уточненная" платежка, ничем не отличающаяся от той, что была "второй"... как это понимать?

Liluelle сказал(а):
Когда наконец-то можно будет получить ключ от домофона?
Пошел четвертый (!) месяц, как я пытаюсь решить эту проблему. Написано уже несколько заявлений, в т.ч. на выдачу ключей и на перерасчет за обслуживание домофона, т.к. не могу им пользоваться в силу отсутствия ключа (напоминаю, что дверь во двор, которая меня интересует, не имеет кодового замка!)
В ответ на все звонки и просьбы решить вопрос слышу все время "вам перезвонят" и потом тишина. Уже просто сил никаких нет. Это такая сложная процедура выдать ключ?

Марина Королёва сказал(а):
Сереж, не убирай это:
Хочу выразить благодарность нашему управляющему: слово с делом не расходятся.
Сказал - сделал.

irinkamn сказал(а):
Илья, на встрече в субботу 28.02.15 было озвучено, что на этой неделе нынешний въезд/выезд будет залит временным литым асфальтом.
Завтра уже четверг, но работ по залитию въезда асфальтом что-то не видно. Когда они будут выполнены? Ездить уже невозможно.
 
Уважаемая irinkamn,

сегодня были проведены работы по засыпке гравием. Завтра будет выполнено асфальтирование въезда в ЖК.
Добавлено:
Уважаемая Liluelle,

пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи.
 

Rita-ta

New member
Ирина, хочу поднять вопрос про перерасчет за уборку! Наш дом 4к2 (строит) находится в состоянии стройки со стороны улицы, прохода там нет, и сомнительной чистоты и уборки двор 4х домов. Почему с декабря месяца графу перерасчет за уборку убрали из платежек? Пожалуйста, проверьте это! Почему мы должны платить за несуществующую территорию и ее уборку! Вы мне отвечали, что территория будет благоустроена летом 2015, логично делать перерасчет до конца благоустройства улицы!
 

Elmira

New member
Ирина Теплых сказал(а):
Уважаемая irinkamn,

сегодня были проведены работы по засыпке гравием. Завтра будет выполнено асфальтирование въезда в ЖК.
Добавлено:

Извините, а где объявление об этих работах?! Почему опять непосредственно перед днем работы мы это узнаём? Насколько затянутся эти работы? По опыту знаем, что это растянется на все выходные!
 
Верх