Вопросы Застройщику через представителя Urban Group и ответы на них

[Марина Королёва]

Ирочка,,опять злые дядьки строители подключаются к электрощиткам в подвалах где кладовки.
А жильцам потом ОДН платить...

 

[Ирина Теплых]

Уважаемый Plot,

процесс ввода в эксплуатацию дома №14 идет в соответствии с графиком. В доме №14 уже завершила работу комиссия БТИ, и в настоящее время готовятся техпланы.
Мы ожидаем получить ЗОС и разрешение на ввод в эксплуатацию в ближайшее время.
Пожалуйста, не переживайте, передача квартир начнется после получения данных документов и завершится в соответствии срокам, указанным в ДДУ.

 

[diman]

Ирина Теплых, добрый день.

Когда дом 21к3 будет поставлен на кадастровый учет. Уже скоро год как дом сдан, 21к1 и к2 и 6 уже поставлены, а 21к3 все никак. Дайте, пожалуйста, информацию.

 

[diprok]

Дорогой застройщик! Когда, наконец, будет сдан паркинг под 4-ми домами? Когда уберут забор между домом 4 корп 2 и 1 корп 2?

 

[Yulya]

Ирина Теплых, снова присоединяюсь к вопросу OksiErm, скажите уже нам, когда начнется передача первых домов? Это уже не смешно, документы получены более месяца назад.

 

[Андрей_и_Катя]

Ирина Теплых, добрый день!

Табличку на доме №7 увидели - спасибо Вам за содействие!

 

[Ирина Теплых]

Уважаемые форумчане!

Рады сообщить о начале передачи квартиры в домах №3к2 и №16. Записаться в график приема-передачи можно по телефону отдела клиентского сервиса 8 495 638 58 85

 

[Ирина Теплых]

Уважаемый diman,

ориентировочный срок постановки на кадастровый учет дома №21 к3 - конец апреля 2015 года.



Уважаемый diprok,

ориентировочные сроки начала передачи паркинга дома №4 - конец апреля 2015 года. В течение месяца забор будет убран.



Уважаемые Андрей_и_Катя,

ориентировочный срок постановки на кадастровый учет дома №7 - конец апреля 2015 года.
на следующей неделе начнет работать домофон.

Уважаемая OksiErm,

мы получили разрешения на ввод в эксплуатацию одновременно на 7 домов, и из-за большого объема передаваемых квартир мы вынуждены соблюдать график выдачи ключей.
Так, на данный момент уже завершается передача квартир в доме №13 к1,№3к1. На следующей неделе начнется выдача ключей в домах №3к2 и №16, а затем мы приступи к передаче квартир в домах №1к1 и №1к2.
Мы уже увеличили штат отдела клиентского сервиса и сделаем все возможное, чтобы передать все квартиры как можно скорее!

 

[zhemchuzhinka]

Ирина, добрый день! Снова пишу вам об очередной проблеме. 11.03 мною был оплачен ключ от запирающего устройства, 25.02 я забрала ключ в УК, но он не работал (пишет ошибка и не открывает дверь, пробовала и на двери со стооны дороги и со стороны канала). Сразу же вернулась в УК и сообщила, что ключ не работает. Секретарь УК Мария мне дала другой ключ и сказала, что если не будет работать, то приходить в понедельник (будет мастер и он на месте все сделает). Второй ключ тоже не работал, поэтому в пятницу 27.03 я отнесла ключ в УК и оставила его там, тк никто не знал когда именно будет мастер в понедельник, а целый день сидеть в УК это бред. Ключ приняли и сказали приходить в понедельник вечером. Сегодня (во вторник) муж ходил, но ему сказали, что мастера не было и дозвониться ему и в компанию, которая занимается установкой домофона они не могут.
Ирина, как я могу получить работающий ключ от запирающего устройства 5 строит дома 1 подъезда? Услуга оплачена, но не оказана. Я не намеренна ходить по 100 раз в Ук и клянчить ключ, который оплатила. Отключать магнитный замок тоже не выход, ключи должны быть и работать.

 

[irinkamn]

Ирина, а у меня другой вопрос в связи с вышенаписанным. ЗАЧЕМ НАМ такая обслуживающая компания, которая неделями изготавливает банальные ключи для домшфонов и непонятно когда вообще точно бывает в нашем ЖК. На рынке много других адекватных компаний, предоставляющих нормальные УСЛУГИ. Кто принял решение работать с этими бездельниками?

 

[Larsson]

Ирина, добрый день, а какая ситуация с постановкой на учет д. 8 (строительный №)? Обещанные дважды сроки (февраль-март) уже прошли...

 

[fanatka]

Ирина, добрый день! Подскажите, когда к 4-м домам (строит) проведут tv кабель!?
В УК разводят руками. Дома сданы год назад!

 

[Elmira]

Ирина Теплых, подскажите, пожалуйста, планируется ли делать желобы для оттока дождевой воды у дома 18 (строительный). Дело в том, что именно в нашем доме наблюдалась плесень из-за отсутствия гидроизоляции. И сейчас вода из труб льется прям под стены дома. Я боюсь, что ситуация с плесенью может повториться и застройщику опять придется все вскрывать и переделывать заново. Поэтому прошу ответить на мой вопрос про желобы.

 

[Марина Королёва]

Ирина Теплых, на крыше дома 6 по Набережному проезду (на ее углу - там где торец дома и вывеска) - прогнившая дыра.... и вода льется прям за шиворот))))
Обращаюсь к застройщику по причине срока гарантии. мне все равно кто будет это ремонтировать. Жду до конца апреля и связываюсь с гостехнадзором московской области. Благо мне предоставили мобильный телефон куратора нашего ЖК, который любезно предложил звонить ему в любое время, если что не так.

Фото дыры отправлено Малкину И.

 

[Марина Королёва]

Ирина Теплых, сегодня, ожидая встречи с управляющим, мы находились в ОКС возле ресепшн.
Девушка Ливия поразила своим нервным высказыванием в адрес одной женщины (гораздо старше ее и гораздо более терпимой чем я).
А именно: что вы мне это суете, это не моя работа вообще, идите вон к ним..
Это что было за хамство?
Убедительная просьба провести с Ливией ПОСЛЕДНЮЮ предупредительную беседу.
Если это не ее работа - общение с клиентами ЖК - Мидленд недалеко...
Ирин, Вы знаете, я с уважением отношусь к девочкам в КС. Мало верю слухам... Но это просто аут. И я это видела и слышала...
Добавлено:
И не я одна.

 

[Natat39]

Я бы не стала предупреждать, Ирина.
У персонажа достаточно жалоб и нареканий. Уволить.
(и -да, я тоже была там)

 

[Илья81]

Подтверждаю, единственный негатив, который я видел от девочек-сотрудниц ОКС, был только от Ливии. Удивляюсь, что она еще работает. Не ее это работа, очевидно.

 

[Марина Королёва]

Я думаю, надо написать в УГ (на сайте форма общения с ними) о ее недопустимом поведении.
С рекомендацией убрать ее от нас.

 

[Ирина Теплых]

Ирина Теплых, подскажите, пожалуйста, планируется ли делать желобы для оттока дождевой воды у дома 18 (строительный). Дело в том, что именно в нашем доме наблюдалась плесень из-за отсутствия гидроизоляции. И сейчас вода из труб льется прям под стены дома. Я боюсь, что ситуация с плесенью может повториться и застройщику опять придется все вскрывать и переделывать заново. Поэтому прошу ответить на мой вопрос про желобы.

Уважаемая Elmira,

да, работы по установке желобов будут проведены до конца апреля.

 

[Sunry]

Ирина, уж насколько я толерантен ко всему безобразию что творится в УК у нас, но про Ливию оставлю отзыв.
Настолько некомпетентного человека и грубого в общении с клиентами не должно быть в службе по работе с клиентами как факт.

При этом выражаю огромную признательность и прошу объявить благодарность Наталье Завьяловой - старшему менеджеру ОКСа.
Опытная, идущая на контакт и нацеленная на разрешение проблем сотрудница.
Спасибо ей огромное.