Сегодня в 21.04 заказала манты с бараниной и говядиной. Заказ обещали доставить в 21.45.Перезвонив в 21.42 сказали, что в связи с большим количеством клиентов, мой заказ будет доставлен
в 22.10.Я попросила скидку за задержку и мне пообещали пару мантов в в подарок. В 22.12 заказа не было. После моего звонка, мне сказали, что заказ будет через 2 минуты. В результате, заказ доставил мальчик лет 10-12, в 22.20. Обещанных подарочных мантов не было... Была одна булочка с мясом. Манты вкусные, а отношение к клиенту желает оставлять лучшего
Добрый день!
Я как то уже писал, что у нас в приоритете всегда клиенты пришедшие к нам сами. Если их много, повара обслуживают сперва их. Так что они действовали согласно инструкции.
К моменту отправки курьера обнаружили, что необходимого количества мантов для вашего заказа не осталось, поэтому мы поставили их варить специально для вас. О чем позвонили и предупредили.
Мы не пиццерия, у нас другая концепция и форма работы. Мы скорее фаст-фуд и доставка в нашем формате это доп услуга, а не основная как у пиццерри. В связи с этим мы не даем гарантий доставки в течении часа, 30 минут и т.д. Можем назвать только ориентировочно время доставки. И время приготовления мантов в отличии от пиццы не 15 мин, а 45 мин.
В качестве извинения мы добавили в ваш заказ, на пробу, самсу (запустили в тестовом варианте).
Надеюсь на понимание нашей работы, поверьте, никто не хотел вас обидеть или чем то специально расстроить.
(02-07-2017, 22:40)Алюнька Писал(а): [ -> ]Сегодня в 21.04 заказала манты и бла бла бла
А Вы простите, с чего скидку_то хотели получить? С 50 рублей?
Самой не смешно?
Я в 99% случаев, при заказе, прошу доставить на адрес. И никогда, не прошу скидку, в случае задержки, ибо это не пиццерия
(03-07-2017, 14:48)Химик Писал(а): [ -> ]А Вы простите, с чего скидку_то хотели получить? С 50 рублей?
Самой не смешно?
Я в 99% случаев, при заказе, прошу доставить на адрес. И никогда, не прошу скидку, в случае задержки, ибо это не пиццерия
Это тип людей такой. За малейший косяк норовят без штанов оставить.)))))
Душу вынут за халявный чебурек!
Очень хорошее место, где можно всегда очень вкусно перекусить. Часто захожу беру манты и чебуреки, когда идёшь с работы и нет желания готовить. Все оочень вкусно. Спасибо, что держите марку!
А гурмАны могут питаться в гламурных ресторанах, где порция выглядит со спичечный коробок и предъявлять претензии там, очень разражает, кода появляется место, где действительно делают качественный продукт и начинают искать недостатки в разных мелочах, обидно. У нас в комплексе не так много мест где можно действительно качественно поесть, задумайтесь....
(05-07-2017, 9:43)AlexBoss Писал(а): [ -> ]И не дорого!
Как это не дорого? 50 рублей за мант либо за чебурек, это ДОРОГО!!!!
поэтому и просят скидку!!!
На семью из двух человек по 3 манта на ужин, 9 т.р. получается. Дороговато, да и не будешь же только мантами ужинать.
Но у них размеры кухни маловаты, чтобы немного формат изменить и получить больше посетителей.